如何做好客户服务，怎样搞好顾客服务

　　做生意，对顾客是最好的服务。但随着时代的发展，市场竞争的加剧，服务就显得尤为重要。那么如何做好顾客服务呢？

1、提高服务意识

　　做生意，就是做人，做生意就是服务。服务意识是做生意对顾客最好的服务意识，是做生意成功的重要保障。在市场经济中，每个人都有自己作为商人的道德准则和行为准则。而如果你对自身工作的道德准则不是很明确的话，那很有可能会影响到你所从事的每一件事情的效果。做生意作为一种经济活动，服务就显得十分重要了！只有提高了服务意识，才能为顾客提供更好的服务。

2、提升顾客满意度

　　任何服务都是为了让顾客满意，这是一种发自内心的情感，也是一种服务追求。做生意，是要通过服务来留住顾客的，只有让顾客满意了才能赢得更多顾客，这就需要我们不断改进自己的售后服务体验，提高服务质量和服务水平（服务态度）。让顾客感到你的服务是真诚细致和人性化的，让顾客觉得你是真心为他好。从而得到顾客的信任和支持。

3、主动接待咨询。

　　首先要明确自己的职责。只有积极主动地接待客户咨询，才能与客户建立起信任关系，进而进一步促进业务的开展。其次是要主动提供服务并及时反馈。当顾客遇到难题时，往往会直接向你提出一些问题，这时一定要认真倾听、仔细记录和积极反馈。当我们在业务中遇到难题时，一定要主动了解情况、及时提供帮助，不要等到顾客寻求帮助时再处理或推诿、拖延，这会使顾客对你产生反感和不满情绪。

4、加强沟通交流。

　　沟通交流是每个顾客在与企业之间保持良好关系的重要因素之一。我们要重视沟通交流，建立良好的沟通机制，让顾客在消费过程中享受到良好的、平等待客之道。要定期与企业员工进行沟通交流。沟通可以让企业员工掌握企业的情况，从而更加准确地了解消费者的需求，让企业变得更加成功。企业员工只有与顾客进行交流、沟通，才能了解他们的想法及意见。同时要学会换位思考和理解顾客，在沟通的过程中不仅要对自身服务进行反思，更应该反思是与顾客之间缺乏良好沟通的原因、思考问题的方式和方法。

5、营造舒适氛围

　　顾客在进店之前，往往是一个“旁观者”，当你把他们的需求告诉他时，他可能会犹豫不决，这就是所谓的服务“冷场”。对于有一定经济实力的老板来说，不妨把店里的空间打造得豪华而温馨。在装修时，可以按照不同价位装饰出不同风格的店面，也可以在墙上贴上店内照片供顾客欣赏，以求给顾客一个舒适、温馨的消费环境。或者也可以设计一个具有文艺气息的座椅让顾客能够放松身心，享受轻松休闲的购物环境。