在居民楼里开辅导班怎么投诉，如何投诉在住宅区开设辅导课

　　有一家开在住宅区的校外培训机构，突然收到教育局下发来的限期整改通知，要求其立即停止营业，且整改期限不得超过一个月。接到通知后，我局高度重视，安排执法人员对该辅导机构进行了调查、取证。同时责令其停止办学行为，立即清理学员宿舍，并根据有关法律法规的规定对其作出相应处罚。在住宅区开设辅导课是一件大事，也可能引发一系列的问题：首先造成了安全隐患；其次也存在着较大的消防安全隐患；最后会产生不可忽视作用的环境污染行为。所以如何治理好这个问题是一项重要而紧迫的任务。

一、制定规范的办学标准，确保校外培训机构安全健康发展

　　在住宅区开设辅导班的问题已引起了社会各界和广大群众的广泛关注和高度关注。为切实维护好人民群众的合法权益，维护社会稳定，切实维护教育行业主管部门权威、教育主管部门指导、社会组织和个人自律、广大群众监督的良好局面。特发布《校外培训机构专项治理行动工作方案》。经研究并报市人民政府同意，市教育局于2019年4月25日下发《关于进一步加强校外培训机构治理工作的通知》（渝教函〔2019〕44号）。要求：各校要对照“规范”“达标”两个标准严格对“双轨制”校外培训机构开展排查清理行动；严格审批管理程序；加强组织领导和统筹协调；加大执法力度和处罚力度；强化安全监管力度；认真落实“一岗双责”制度；全面加强制度建设。确保治理工作有序有效开展。根据《中华人民共和国民办教育促进法》《民办教育法实施条例》以及原国家人事部颁布的《非营利组织管理条例》等法律、法规的规定要求，民办教育是具有独立法人资格。

二、加大教育执法力度

　　按照“谁审批、谁负责”的原则，由教育行政部门会同工商、消防等部门开展联合执法，督促违规办学的校外培训机构立即停止办学的行为。对无照经营行为的依法予以取缔。同时责令其停止办学行为，限期整改。整改期限不能超过一个月。对于整改不到位的机构应依法依规追究相关责任人的责任。对在住宅区开设辅导课扰乱教育教学秩序行为的，将按照《中华人民共和国民办教育法》和《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

三、建立联合治理机制

　　在接到关于在住宅区开设辅导课的投诉后，我局及时开展调查取证工作，同时责令其停止营业。对该辅导机构违法违规行为进行处罚并责令其限期整改。同时对该机构所属的二层楼内进行了清理。通过联合治理和社区联动的方式对住宅区进行排查清理。在工作中加强责任落实能力宣传教育。将宣传、法律法规宣传教育、引导、规范居民楼内校外补习机构规范办学的工作进一步得到了居民的理解与支持，目前已基本解决该问题

四、采取多种措施，综合治理住宅区内从事中小学生课外培训机构的办学行为。

　　住宅区内的校外培训机构，应该严格按照教育部门的要求，依法依规进行办学，严禁超范围、超纲教学；不得组织学生集体到校上课，不得留作业；不得组织培训类考试，不得与升学挂钩等要求。同时要严格按照规定建立学生健康档案，并在显著位置公示有关信息。对学生进行安全教育和辅导培训业务，切实加强安全监管。任何一家教育培训机构都不可能无限制的进行开班上课，它必须在有当地教育局的批准才可以开展办学活动。如果有相应手续的校外培训机构开在住宅区内，必须依法依规处理之后才可以允许办学再开（包括在住宅区开班或者提供其他场所作为学生学习、活动用火用电设施所在地）。对住宅区内从事中小学生课外辅导以及其他违规行为进行治理不能走过场、敷衍了事。

五、开展专项治理活动，维护小区居民合法权益。

　　在整治过程中，执法人员根据《中华人民共和国教育法》和《民办教育促进法》等相关法律法规的规定对该培训机构违规行为，现场下达了责令停止办学通知书和整改通知书，要求其立即停止招生并立即停止经营活动，在一个月内完成整改，确保不给社会、家长和学生造成危害。为维护小区居民的合法权益，我们将该问题反映到教育局。经核实该店在规定期限内未整改到位，我局将会对其实施行政处罚。同时向该校外机构下发《整改通知书》，要求其立即停止营业进行整改。该机构已停止营业并对学员宿舍进行清理。下一步将继续做好跟踪服务工作，为小区居民营造安全、健康、有序的文化娱乐环境。同时根据《民办教育促进法》相关规定对其进行相应处罚。