万能个人年终工作总结，万能个人年终总结

　　时间过得真快，转眼间，我们即将迎来20__年，又是一个充满希望、充满挑战的一年。在这一年里，我在集团、公司领导和同事们的关心和帮助下，积极开展各项工作。经过在这个月来的工作实践，现将这一年来的工作情况总结如下：20__年是公司面临重大发展机遇与挑战的一年。我们始终坚持“科学管理，争创一流”的发展思路，始终以“创新求变”为经营理念，以“开拓创新、真抓实干；优质服务、高效运作”为主线。认真贯彻公司和集团公司全年销售任务完成情况；主要经济指标完成情况、企业内部管理水平和队伍建设方面的工作等方面做出了较大贡献。同时积极探索公司发展新思路；开拓经营管理的新途径和方法，取得了一定提高。

一、工作总结

　　在工作中，我始终保持积极乐观的心态，不懂就问，虚心向领导和同事学习，认真做好领导布置的每一项工作，做到勤于思考，勇于实践，大胆创新。为了提高自己的业务能力，我积极参加各类业务培训，通过学习不断提高自己的业务水平，在遇到疑难问题时，虚心向其他领导和同事请教及学习，努力提高自己的业务水平和处理问题的能力。在工作中，我认真履行岗位职责，积极完成领导交办的各项工作任务，较好地完成了领导交办的各项任务。在年终之际，我对本年度的工作进行了全面总结分析：一是回顾总结一年来履行岗位职责情况；二是对本年度进行岗位创新；三是对20__年进行工作计划和展望，并提出意见和建议。

二、工作存在的问题及改进措施

　　工作中还存在很多问题和不足，需要我进一步努力提高。主要表现在：一是理论学习还不够深入，特别是业务知识和经营管理水平方面的知识还不够扎实，有待于进一步学习，对工作的热情不够高，工作中的主动性不够，存在一定被动工作现象。二是对员工的培训还不够全面，业务知识方面还不够扎实，与当前市场形势和企业发展要求相脱节。三是工作方法欠妥，缺乏创新精神和敢为人先的开拓精神，业务拓展的广度和深度还不够。四是管理与服务有待进一步加强，服务意识不够强，对员工关心不够。在今后的工作中我将从以下几方面进行改进：一是加强对客户关系维护培训；二是加强与上级部门沟通协调；三是加强员工培训力度，提高员工整体素质。

三、20__年工作计划

　　20__年我将在公司领导的指导下，以科学发展观为指导，以提高公司市场竞争力为中心，深入贯彻集团20__年销售目标，努力做好各项日常工作，为新一年的工作奠定坚实的基础。进一步开拓市场，力争20__年销售收入突破3000万元，为公司的发展做出更大贡献。*年的工作计划将着重于：进一步落实集团20__年销售任务；完成集团公司年度销售任务指标；拓展新客户，拓展新市场；继续强化销售队伍建设；推进销售制度建设；规范销售行为；加强销售业务指导；强化费用管控；强化质量提升；强化安全管理等方面工作。*年我将继续发扬团队协作精神，不断提高销售队伍的综合素质。__-_年前市场推广方式方法；提高营销团队建设；继续抓好新老客户质量意识及维护工作；持续抓好信息渠道建设工作；提升营销管理水平。__/__年我还将着重于：强化目标考核和业务考核力度；进一步规范公司经营管理的各个环节；强化与各部门的沟通协调工作；提高服务质量和效率；加大宣传力度改善客户体验。

四、20__年具体工作计划

　　1、营销网络建设：继续完善销售网络，加强对经销商的管理，进一步提高营销网络建设。2、营销网络及人员管理：继续加强对公司各经销商销售队伍的培训，进一步提高服务质量和效率，在提高质量的同时，提高服务水平，更好地为广大客户服务。3、信息化建设：建立现代企业信息系统，加强信息网络建设，促进信息共享和优化资源配置。4、人力资源管理：继续加强员工岗位技能培养，继续做好公司内部人员的培训工作，提高员工素质，培养一支高素质、高水平的员工队伍。5、客户服务：继续贯彻落实公司“全面质量、全方位、全过程服务”的理念，建立、健全公司服务规范，服务标准。6、资金使用：继续做好融资活动，使公司资金流动起来，增强公司的抗风险能力。