年终总结下一年的工作计划，年末对来年工作的总结

　　时光飞逝，转眼间我已进入公司一年多的时间了。一年多的时间以来，我一直在工作，也在努力学习。通过这一年多的工作中，我始终以一个优秀的员工的标准严格要求自己，较好地完成了各项工作任务。现将一年来工作情况做一个简单汇报。

一、做好数据统计和日常的业务工作

　　根据公司相关制度，日常事务我都能认真、迅速的完成，较好地完成了各项任务，让领导看到自己的工作能力在不断得到提升。对于数据统计方面，我严格按照总公司的要求及时填写各种报表及信息报表报送工作；加强对下属各部门产品报表和相关数据的统计，以便及时进行反馈。并且针对各种业务要及时提出自己的建议，做好各部门之间的沟通协调。同时我也认真负责做好本部门成员及其他同事们和公司工作人员沟通、协调及其它工作。

二、做好宣传工作

　　在这一年中，我结合自身工作特点，向上级领导和同事们积极宣传公司各项政策，并取得一定的成效。先后在《今日早报》《成都商报》等媒体上发表文章二十多篇，其中包括《XX商业地产集团关于在全市开展农村社区生活环境整治促进农村精神文明建设》《加大对我市农民住房保障力度》《__街道办关于深入开展“清洁家园·美丽乡村”活动营造和谐美丽家园》《加强社区建设营造良好居住环境》《营造清洁文明和谐氛围》等文字作品；获得了“优秀通讯员”称号。通过不断地努力下我们顺利完成了“迎接 xx年全国农村社区建设现场观摩会”、“新农村建设现场观摩暨现场推进会”、“农村人居环境整治成果展示”等宣传工作。为企业宣传及展示良好形象奠定了基础。为促进公司全面发展、健康成长营造良好舆论氛围，树立良好形象提供了有力支持。

三、做好客户关系管理

　　在工作中，我深刻体会到了作为一名业务员，与客户的沟通至关重要。在和客户沟通时能够保持良好关系，建立良好的客户关系将有利于后期成交与发展。通过了解客户对产品的了解程度能够很好地发现潜在客户，并为他们提供针对性和可行性意见。在与客户接触时能够得到他们更多相关信息，让他们能够有针对性地进行购买和消费。在与客户接触之初，我能够做到快速有效地了解客户需求。在与客户沟通过程中能够及时了解客户对产品的需求以及对公司产品的看法和建议等。在客户需要帮助时能够及时给予帮助和指导，让客户感受到我们温暖。

四、做好产品管理工作

　　产品销售的重要组成部分，它的优劣直接影响产品销售及公司利润。为此提高产品质量是提高企业经济效益和社会效益的关键所在。为了保证商品质量可靠度和可流通性，我们从产品计划制定、产品开发、采购、生产管理到最后出厂销售等环节都严格执行“三品”管理制度，严格执行。同时以质量管理为核心贯穿产品全生命周期，对出现问题进行问责。生产过程中始终做到全程跟踪记录；产品使用说明书的使用说明和注意事项等。做到准确、及时地向客户提供产品信息为保证按时、按量地完成任务目标提供了保证。我能严格遵守公司里各项规章制度，坚持学习有关技术知识并积极参加培训考核；按时、按质、保量地完成规定日期内计划生产任务；生产设备质量满足要求进行操作并能熟练使用。

五、存在的不足

　　虽然我已取得一定的工作业绩，但仍存在一些不足：一是工作标准不够高。由于我在销售方面经验不足，有时对一些客户采取不礼貌的方式来交流沟通；二是工作创新意识不够，对一些工作还停留在表面上，不够深入钻研。对于一些工作总结还不够详细。三是沟通协调能力有待提高。在与客户沟通时有时存在不够大胆和主动。对自己要求还不够严格等问题。针对这些不足之处，我会在以后的工作中加以改进和加强，努力学习不断提高自己；另外，希望领导以后能多给我一些机会来提高我自身潜力。以上是我这一年来在各个方面出现的问题及不足之处欢迎领导给予批评指正！同时也恳请领导继续支持监督，指正！