充满文采的工作总结，一份富有诗意的工作概要

　　今天，笔者想和大家分享的是一份工作概要，这份工作概要或许会让你眼前一亮，也或许让你觉得你的能力不够，当然，这都是笔者自己的想法和见解，如有不妥之处望指正。对于工作概要的学习时间很长，笔者也是按照自己的要求和规划，完成了一系列的工作学习和写作。首先，我把自己的工作概要介绍一下。从自我定位来看，我是一名基层的员工，没有什么特别大的能力，当然了，我也没有什么特别突出的特长。但是本人也不是一个很喜欢说教的人，所以，我把自己在工作中遇到的一些困难和问题简述一下。

一、日常工作中，遇到的问题

　　从工作中来看，本人最主要的工作就是进行客户回访。因为本人是一名基层员工，所以接触到的客户比较多，了解到的客户情况也比较复杂。但是，我最大的一个担心就是不够专业。所以，我会去听客户咨询一些比较专业方面的问题，但是我对于一些比较专业方面的问题则是不是很感兴趣甚至会害怕听到不专业的问题。所以，我就会向其他员工学习请教一些比较专业方面遇到问题的处理办法和技巧。通过自己不懈努力和认真钻研学习之后，我也慢慢认识到了我们这些基层员工应该具备较高的专业技能水平和丰富的工作经验。

二、工作总结

　　我刚来公司的时候，没有经验，工作态度也不是特别积极主动，所以，对于公司的各个部门都是非常陌生，所以工作中遇到了很多困难和问题。在这些困难中，我发现最重要的是在我接手这些工作之前，我是一个连名字都没有接触过的人，所有工作基本上都是听别人说过才开始做的。不过好在，我也能虚心接受别人的意见和建议去改正自己的不足：在实际工作中我发现，虽然说我们也是刚刚接触到这个工作，但是，因为我们之前没有接触过那么复杂的产品或者是工作的环境，所以不知道我们是怎么来做这个工作的。但是就算是这样，我们仍然能够用最简单快捷的办法来处理问题。我觉得这应该是我们整个部门都应该要做好的事情。

三、写作的几点体会：

　　工作概要能够让我们写出有价值，有借鉴价值，还有意义的东西，给我们提出一些思考，这样更能为我们以后工作提供参考。从写作角度来讲有很多需要注意的地方。首先，对于文字方面一定要认真谨慎，多写多练多看，将所有知识进行归类整理并归纳总结。当然，如果想写好一份完整的工作概要，除了要有扎实的专业知识和较强的写作能力之外，还要具备良好的生活习惯。其次我们要保持良好的心态，以平常心对待工作和生活才能写出好文章来哦！