简短汇报部门工作情况，简要报告本部门的工作

　　尊敬的各位领导：首先感谢大家在百忙之中抽空向我汇报本部门的工作情况。近年来，随着公司管理和营销工作上水平，在公司党委和领导下，我部门努力做好客户服务工作。在公司领导的关心下，严格按照规范的操作流程开展日常运作和各项基础工作，同时不断加强员工思想道德建设。并将此作为思想建设和学习教育的重要内容来抓，充分调动员工主动性和创造性，积极组织开展各项活动。2014年2月10日公司成立至今，我部门坚持以人为本、团队精神、团结协作和敬业爱生。现将这一年来本部门的工作情况汇报如下：2014年1-12月销售计划完成率76.94%;其中工程技术类产品41.5%、服务类41.55%（包含售后服务）。通过不断完善公司内部管理机制、提高服务水平、加大生产投入等措施，确保了销售目标的实现；在企业文化、业务范围及专业知识上不断拓展和提高。

一、主要采取的措施

　　1.业务上：公司成立后立即组织人员展开学习，不断提高自身专业水平、业务能力。2.管理上：加强员工作风纪律管理，努力做好员工思想道德建设工作；不断完善管理机制，增强公司内部管理水平；完善规章制度，为营销工作开展提供了制度保障。3.销售上：不断提高营销人员专业技能及业务素质，完善服务体系，为公司营销工作提供有力保证。4.技术上：不断强化技术人员专业知识学习和专业技能培训，积极进行新产品研发、新产品工艺开发等方面培训。

二、取得的成绩

　　2014年1-12月我司销售收入:59.66万元。销售利润:17.36万元。其中工程技术类产品5.48万元、服务类产品10.92万元。实现了较好业绩。同时也应看到公司所面临的形势：客户结构不够合理；管理体制不够健全；技术人员配置不到位、专业知识不够等。这些问题需要在今后公司发展中努力加以改善和解决。

三、不足

　　公司成立至今，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题：首先在公司内部管理机制、人员配备上还不完善；其次在服务水平及服务质量上与其他企业相比还有差距。我部门将继续在公司领导和部门员工监督指导下，充分发挥自身职能作用，团结同事、努力工作。在今后的工作中，我部门将继续发扬开拓创新、开拓进取精神，积极学习、借鉴别人先进工作经验；同时加强自身建设、提高自身素质、强化服务意识、优化内部机制、提高工作质量。从而开创更加辉煌灿烂的明天！最后在新一年里，我部门将继续努力做好以下工作：一是严格执行公司各项规章制度和操作规程；二是加强业务学习、强化队伍思想政治及业务素质提升；三是加强与客户沟通和交流；四是严格按照生产技术规范执行产品质量检测报告和用户满意度调查记录；五是加强人员培训和考核；六是加强与客户沟通渠道和客户服务态度等。