月度优秀员工个人总结，月度优秀员工个人小结

　　我是一名普普通通的员工，在公司工作三年多了，先后做过销售部经理、客户经理等职务。在此做一个自我小结：我在工作中一直保持着严谨谦逊、认真负责的工作态度，始终以“一份耕耘、一份收获”为原则，认真、谨慎地做好本职工作；服从领导安排，积极完成领导交办的各项工作任务；严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责；积极主动学习新知识、新技术，不断提高自己的综合素质和工作能力。尽管我很平凡，但我深深知道“三分耕耘、七分收获”、“一份耕耘，一份收获”、“如果没有辛勤换来丰硕的成果，就没有辛勤人的付出”！通过此次总结评定，能更加全面、深刻地了解公司及自身工作要求、认识到存在问题和不足。为以后工作更好地开展打下良好基础。

一、树立“客户至上，服务第一”的理念

　　作为一名客户经理，有义务为客户提供全方位服务，在此方面也是不遗余力，多方面努力为客户提供服务，不断提高客户满意度、忠诚度、信任度等，不断增强自身的综合素质，使客户能够放心地将资产交给我来经营。多年来，我在积极与客户沟通交流的同时，始终以饱满的热情和认真负责的工作态度接待每一位客户。在遇到老客户无法解决时会尽最大努力与他们进行沟通和协调。在每次和客户沟通交流过程中总是把我想说给他们听以让他们更好地理解我并配合我开展经营管理活动。在处理日常经营管理中发现客户存在需求之处时及时提供有效的解决方案以满足客户需求。在日常生活中我积极主动关心关爱客户并努力维护客户合法权益同时为客户提供个性化服务为客户提供方便。

二、立足本职，扎实工作

　　在我看来，公司是一个充满机遇与挑战的大环境，因此我始终牢记自己的工作职责，努力克服自己眼前的困难，克服自己的性格弱点，尽自己最大努力做好本职工作。我一直严格要求自己，不断地充实自己、完善自己，始终以饱满的热情投身于自己的工作和学习中。从自身做起，严格遵守各项规章制度，兢兢业业、勤勤恳恳地完成各项任务。在我看来一个良好的心态就是一种积极进取、奋发向上、勤于思考的态度。

三、存在的不足

　　在这段时间里，自己能够积极、主动地投入到工作中去，严格按照规定程序办事，努力完成上级领导交给的各项工作任务，同时也存在着一些不足：对业务知识掌握不够全面，对新业务的探索不够深入。在工作中仍存在经验不足、本领恐慌等问题。今后将在以后工作中努力改正这些缺点和不足。一是进一步加强业务知识学习，争取尽早熟练掌握业务知识，进一步提高自己驾驭客户经营的能力；二是努力克服在性格上的不足以及不善于与人沟通和交流导致的沟通不畅；三是提高自身管理水平和处理突发事件的能力有待于进一步提高。我会在以后的工作中更加努力上进。在今后的日子里我会更加严格要求自己，把学到的知识应用到实际中去，努力做到干一行爱一行，钻一行。

四、今后努力方向：

　　在今后的工作中，我将认真学习，提高自身素质和业务水平，严格要求自己，加强自身修养，努力做到政治上坚定可靠、业务上熟练精湛、作风上务实高效，永葆一名优秀的营销人员应有的素质。在今后工作中我将继续加强学习。加强政治理论学习，提高自己政治思想觉悟。继续加强业务知识的学习，特别是对房地产开发业务中遇到的各种问题进行系统深入地学习。加大对房地产行业市场形势及发展趋势等相关知识的学习力度。充分利用自己的销售经验和网络资源将业务知识融会贯通，灵活应用于实际业务中去。提高自己的综合素质和业务水平。