护理礼仪的八大原则（基本礼仪常识）

　　护理礼仪是对医护人员个人形象、服务质量、工作环境等进行管理的行为规范。它是现代社会中护士必须遵守的基本礼仪和规范，在此基础上进行必要的调整与完善。护理礼仪有诸多方面，如在着装方面，有的要求有庄重、稳重的气质；有的根据实际情况，如心理暗示的作用等。又如不同医院间护理制度差异也是很大的；但无论怎样变化，都应遵循一条原则——保持基本风格及仪容仪表。护士不仅要掌握基本护理知识和技能，还要掌握一定的护理礼仪知识和管理技巧，以提高工作效率与质量。作为护士长应该注意以下问题：对护理人员加强管理；制定各种规章制度；合理分工；加强业务学习和实践培训；经常了解患者和家属沟通工作以及在医院里礼仪等。让护士时刻保持优雅举止。今天来介绍一下护理礼仪的八大原则：基本礼节规则、工作流程、技术操作规范、着装卫生原则、尊重病人和家属及病员礼节、精神卫生基本知识与常识。

一、基本礼节规则

　　1.礼：敬语，就是尊重、谦让（一般不称“老师”）、礼节（通常被视为一种行为),尊重他人的劳动、经验和知识。2.让：就是要让人感到尊重；不可以大声喧哗，在工作中不得迟到或早退；不得无故打骂他人及故意激怒他人。3.让：即不能侵犯患者或医护人员的个人权利及其他合法权益，如有必要时可要求其赔偿。4.让，有基本素养就是要求护士具有良好的职业道德和科学的业务知识。5.使，包括礼貌用语和服务态度等要求。

二、工作流程

　　从病房到手术室、从手术室到重症监护室、从重症监护室到基础病房，护士每一项工作都必须严格按照操作流程来执行。首先按照操作流程来执行工作，这样才能保证工作的正常进行。在工作流程中有许多值得注意的细节是需要注意的。如患者离开病房前先与家属沟通一下，告知下一步可能会发生的情况，这点很重要。比如：用什么针？需要量多少毫升？

三、技术操作规范

　　作为一名护理人员，需要掌握各项基本操作技能，如：查对、发药、输液泵使用及输液等。这些基本技能是操作熟练与否的直接体现，对护理质量有很大的影响。操作前要认真阅读技术操作规范，熟悉操作要领，认真检查自己有无失误，发现问题及时纠正。熟练掌握并熟练操作技能，是提高操作技能的重要保证。掌握并熟练操作规范不仅能够提高自己的专业技能并且有利于规范护理行为，同时也是体现护士专业素养的重要表现形式。作为一名护士除了要严格遵守基本的护理礼仪外还应该具备一定的操作技能，做到在学习中掌握并熟练操作技能。