输赢读后感，输赢读后感结尾

一、输赢读后感（精选）

【范例1】
《输赢》这本书带给我的不仅是文学上的享受，更多的是对即将参加工作的我心灵的启迪和知识的学习积累，与其去评价其文学价值，倒不如去研究它的实用价值，特别是对我这个即将在销售领域里摸爬滚打的在校学生。
在内忧外患的环境下，主人公周锐临危不惧，选择了忍辱负重，接受重任。成为了低靡团队的领头人。在面对巨大销售压力下的周锐说：“无论处于什么样的困境之中，都要有永不放弃的精神，否则活着还有什么用呢?” 说起来容易，可静下心来好好推敲一下，“永不放弃”却真的很难做到。尤其在订单的紧要关头，若不是他的永不放弃精神;若不是他清醒的分析局势;若不是他在困难面前选择了勇往直前;若不是他在敌人面前选择了绝不退缩，整个团队都不会赢得最后的胜利。也许正是他的这种“三军可夺帅也，匹夫不可夺志也”坚韧不屈的个性，面对任何困难时，他都会选择永不言弃，坚定不移的带领着自己的团队驰骋疆场。
毫无疑问方威是一个销售天才，他酷爱竞争，也坦然面对竞争中的残酷和血腥。他这就像驰骋沙场的将军，“一腔热血沸腾时，万里汪洋起波澜。”即使面对的是强大的难以取胜的对手，也会勇敢地大吼一声向前冲去，向对手毅然亮剑，即使战死疆场也要面带微笑马革裹尸。“醉卧沙场君莫笑， 古来征战几人回。” 也许这就是销售员人员的宿命吧。战死疆场是每个战士的归宿和荣耀，商场如战场，这个世界根本没有常胜将军，锣鼓已经吹响，号角已经鸣起，战斗就应该做好最坏的打算，即便是无比惨烈的结局!
通读此书，使我印象深刻的不仅仅是使我豁然开朗的销售技巧，更加让我刻骨铭心的是对人生的感触，惠康公司的骆伽，曾经凭借出众的天赋和心计在商场里翻云覆雨，她扭转乾坤的能力在销售业绩上屡创传奇。与其说她喜欢销售，不如说是在销售中她可以追求到那种众人无法企及的成就感。为了更加成功，在爱人和事业之间她选择了事业，失去了一生中的挚爱，当漂亮优雅的黄静挽着周锐的手臂，才子配佳人幸福的出在她面前的时候，她才知道她失去的远比得到的多，可是“此情可待成追忆，只是当时已惘然。” 当攀登到事业的最巅峰时，才发现自己是这样的孤独，终于意识到原来自己想要的不是这种生活，她真正想要的是和喜欢的人在一起、一起牵着狗看夕阳……幸福其实可以很简单。
源于对成功的贪婪，使她常常和客户拉关系，在上司的默许之下，甚至用一些见不得光的手段，也注定这个冰雪聪明软弱女子悲剧的下场。“输”不是一个开始，“赢”又何尝是结束!然而在竞争如此激烈的当今社会，生存才是王道，信奉着“羊性为人，狼性做事”，“杀鸡取卵”，“竭泽而渔”的行为层出不穷。人们怀着一颗对权利欲望的狂热的心，在竞争中不择手段的汲取竞争对手的血与肉，玩的就是惊心动魄。
“君子爱财，取之有道。“诱惑面前，永远不能忘记人生原则，逾越道德底线。书中塑造了两个主要的反面人物——陈明楷和刘丰，陈明楷为了实现自己的目的，不惜牺牲公司的利益，将一个个优秀人员赶出捷科，培养亲信。而作为经信银行的银行高级干部刘丰，原本可以和家人一起安度晚年，看着自己的儿子结婚成家立业，但是为了谋取私利，接受贿赂，处心积虑以上压下，影响招标结果， 终导致身败名裂锒铛入狱，连累自己的儿子，“多行不义必自毙”，没有恪守人生原则和社会准则必然会受到惩罚。
一场胜利的战争往往是以牺牲成千上万的人为代价的，而商场同样是残酷的，有人成功，就意味着有人失败。既然选择了这充满挑战性的职业，同时就必须要选择“千磨万击还坚劲，任尔东西南北风。“的魄力，也就选择了追求”长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。“的勇气，还要保持”粉身碎骨浑不怕，要留清白在人间。“的纯净。
窗外将圆未圆的明月，渐渐升至高空。一片透明的灰云，淡淡的遮住月光，“输”与“赢”只是人们自己给自己上的一道枷锁。就像小说最后的宗旨，有人的认为赢就是无止境地追求没有温度的金钱，有人赢是为了拥有至高无上的权力，有的人赢了过程确输了结果，有人赢了结果输了过程。周锐他们赢了订单，却也赢得残酷，在这场战争中，没有人是真正的赢家。无论怎样困难的境况都会过去的，夜深人静之际轻轻回首，遇到的困难也会变成一点点回忆，显得那么的微不足道。
轻轻合上《输赢》这本书，思绪难平，一本好书给灵魂上的震颤即便是行万里路也不一定能体会得到，这是一本给人精神上一种伐骨洗髓的沐浴，就像向耶稣忏悔罪恶时那种可以解脱后的一种洗礼。当人们失去信仰的时候，这里有一盏指向远方的明灯，心不再迷惘。
【范例2】
首先很感谢华总推荐给我《输赢》这本书来读，花了两天的时间，度过无聊的周末的同时可以学习一些知识，最后把游戏都戒了，就是为了保护眼睛不要超负荷。但是看完后眼睛还是有点累。
总结下来总共有以后下几感受：
一. 作者是借营销题材来抨击社会的腐败现状的。营销人员接触社会各个层面的人，更能反应社会的真实性与残酷性。作者把自己塑造成一个靠团队能力和自己的能力结合起来，去争取每一个客户和项目，即使面对失败，也不触碰自己的原则底限-不行贿。 这是难能可贵的，我相信大多数的营销人员是做不到的，哪怕是各个领域金牌的销售员。
做为销售员是没有权利对国家的腐败现象评头论足的，因为很大一部分都是销售人员把这种现象先引导出来的，就像商业贿赂和吃喝玩乐的腐败现象。就像我们家长都给老师送礼，却又非常讨厌这一做法，但是为了不让孩子在学校吃亏，只能这样做了。所以只有坚持了自己原则的才是比较可贵的。我们不能对腐败现象评头论足，却可以找到结点是我们官员的选拔政策，正因为我们民主制度的不完善，才出现的这么多怪现像，文中提到我国公车每年的费用是3000亿，远超教育和军费的开支，不知道是不是准确，但是可以明确的是纳税人的钱养了一帮大老爷整天作威作福。由这可以联想到美国加州的政府都会破产，想想政府会破产吗?没钱的话多弄几个税名就可以增加不知道多少收入，变成”万万税”还能愁没有钱呢?可是人家宁可政府破产也不能再增加纳税人的负担。我们看到过我们的政府办公楼和学校的对比，也看到过国外的办公楼和学校的对比，正好是相反的。美国出台了政策美国的公司在任何国家都不允许行贿，但是到了中国就得入乡随俗了，看来习惯真不是个好东西，做的次数多了，坏事也被认为正常了。所以中国的法律对受贿还设定了一个门槛值。我们小时候学的课本告诉我们资本主义、帝国主义是多么不是东西，但是随着年领和阅历的增长发现还有比不是东西的东西更不是东西的。
二、办公室的政治
国内任何公司都难逃内部的斗争，这和我们祖先的习惯密不可分，中国5000年的历史就是5000年的斗争史，从夏商周到元明清再到今天的社会。向来都是内斗内行外斗外行，因为垄断习惯了，对付愚民有的是办法，对付国外的资本家就显得捉襟见肘了，所以在最后抵挡不住外恶势力的入侵时，很多人就见风使舵，造成了当汉奸也要排队的怪像。
又联想到文中提到的《亮剑》这部电视剧，这本来是小说改成的电视剧，我们平常看到的电视剧只是小说的一半不到，但是艺术也是为政治服务的，所以我们只看到了他们在战场上英勇战斗的一面，这也是教育我们在以后为国家战斗的时候要不怕牺牲，但是后面悲惨的内容是我们没有看到的，丁伟这个原型生活中是有的，因为说了几句支持彭 德 怀的话最后被打入大牢，赵钢和妻子双双自杀，李云龙在战场上那样的汉子把最后一颗子弹留给了自己。电视剧为什么不演后面的部分，我估计是看了以后战场上再冲锋的时候会不会想自己万一客气他乡，骨灰是不是能还乡，如果受伤没有死会不会变成一个挂满勋章却撑着拐杖到外面只要饭不要钱的真正的要饭的。再联想到我们的实际营销生活，自己在外面冲锋陷阵，不惧怕艰辛，但是公司内部却因为利益和权力争的你死我活，完全比一线战场还要热闹，这让一线的人员自叹不如。但是终究相信斜不压正，哪怕是乌云盖日，也只能是一时的，因为太阳的寿命要比云雨的寿命长的太长。自然的法则谁能规避呢。由此引发第三联想。
三、工作是生活的一部分
我们年青的时候拼死拼活的挣些钱，有时候是泯灭着自己的道义与良心挣来的，即使花着能开心吗?如果是真的开心就不会有泯灭了，但是为了什么，我们追求的是什么?有人看人家房子多就觉的了不不起，有房子不一定有家，钱再多，也不一定幸福。这是我们实实际际能看到的东西，现在的生活温保不是问题，还想要更多的什么?什么能够满足呢，真的做到了你会觉的快乐吗?据说现在评价富翁的标准变了，不是有游艇有别墅，而是最起码的私人飞机了，现在城市道路这么堵，富翁都堵在路上真的不是很拉风。所以请尽量的孝敬老人，别等到子欲教而亲不待的地步就会变成永远的遗憾，对于孩子永远不要放弃对他的教育，这是做父母的天职，对于老公老婆原配的还是最好不要轻易的去拆散，谈恋爱也要有个负责任的态度，毕竟毛主席都说过“不以结婚为目的恋爱都是耍流氓”，刻骨铭心的爱只有一次，两次的知道世界上还有超人。书中的这句话最为经典“人生只是一个过程，结果没有作何意义”这是人家在生命的一瞬间才明白的一个道理，却被我们无偿使用，的确生不带来死不带去，给子孙留下再多的钱有什么意义呢，即使你索取的再多，你最终带走的至多是一副沉重的空壳，对你升入天堂来说还会增加油耗。如果人的一生是奉献的，他的所作所为是不会因为身体的消失而淡去，而是一种精神尤在，亦可以影响下一批的人。
四、最后才是销售技巧上的学习
诚然我进入销售的年头不多，业绩也不出色，从这本书中收获的还不少，以下是书中总结的崔龙7式，也就是成功销售的六个步骤，加上自己的内功。觉的很贴切。
A 、收集情报，最有用的手法是抓俘虏发展内线，去了解，人个资料中的爱好、家庭情况、饮食习惯、行程等。
B 、分析客户的组组织结构、职能以及在采购中扮演的角色，从中找到入手的线索。
C、挖掘需尔，老太太买李子的故事，有酸的、有甜的、还有顺带把猕猴桃也卖了的。
D、竟争策略，一个穷经济学老师打败众多富家子弟取了一位美貌的主持人的故事。一个橙子分给两个女儿，一个吃肉一个做面膜。
E、谈判是双方妥协和交换并达成一致的过程。价格的决定因素是需求，一瓶矿泉水在超市、火车和沙漠中的价格。价格与产品没有太大的关系，看他所处的形势。
F、客户体验，这对于促进研发，回款，以及用客户的推荐来发展新的客户。
G、内功，中国武术中再漂亮的花拳绣腿没有内功基础杀伤力一般都不大。内功是最难练的，包括了解最近的时事，科技动向，国家命脉等。在投标中有二次投标的，虚晃一枪的优劣很明显，可以骗过别的人眼睛，但是容易被先入为主的思想占主导。
二、销售内部
销售业绩按季度考核，按年的周期太长了。一旦有问题发现就晚了。做单要坚持不懈，不到最后，决不放弃最后一丝希望。
我以前看书不爱总结，现在发现没有总结，读过了就没有印象了，昨天就拼命的回忆上次读过的书的内容，结果搜遍了整个大脑都没有找出一点滴的印象。如果像这样一总结，这本书就是刻在脑子里了。

二、《输赢》读后感

《输赢》一本精彩的商战小说。捷科公司的销售精英周锐，被捷科在中国地区总经理明升暗降，被迫去完成不可能完成的销售目标。周锐做为一个团队的领导者，他的能力是毋庸置疑的，但他却没有被这个物欲横流的时代所影响，坚持了自己的本心。甚至在升职成为中国地区总经理一年后离职，选择与家人在一起，也真正成就了他的传奇。而方威一面要拿下销售订单又对飞机上的空姐一见钟情，后来知道了空姐要与超级订单客户的儿子结婚，最后利用了空姐完成了目标，事业成功了却没了爱情。在生命的最后一刻才明白人生的意义。而骆伽被自己的上司利用行贿最后意外身亡。

没有完美的个人只有完美的团队，真正的优秀团队是以真诚，诚信为主，它要求我们每一位成员都要将集体的利益做为自己的荣誉。团队的凝聚力是我们立足在这个大爆炸时代的根本。

周锐认为人生最重要的在与参与的过程而不是最终的结局，不应该因为利益左右了自己。要学会享受过程带给我们的乐趣，不让自己成为利益的囚徒。而方威这个充满干劲的猎豹，在失去了自己的挚爱后才幡然醒悟，但是一切都晚了。骆伽这位充满了魅力的女性在故事中的结局让人觉得惋惜，她最终被利益左右，再也走不出来。

《输赢》告诉我们一个人有了能力，但也要坚持自己的原则。不能因为眼前的利益就去做违背自己良心的事。珍惜我们身边的每一个人，不要等到失去了在后悔。故事中的每一个人都是我们最好的的借鉴，希望我们最终的结局是像周锐一样可以做自己喜欢的事。做自己人生的掌舵人。

三、输赢读后感

他们巧妙布局，不择手段 为了赢取订单，可以舍弃一切 为了不输给对手，宁愿做嗜血的豺狼 这也许是你闻所未闻的战术，也许是你亲身经历的战场 可能让你大呼过瘾，也可能让你觉得历历在目 情场角逐与商场竞争的精彩演绎，销售技巧与精彩故事的完美融合 全面透视大单背后的真相 中国第一部可用于培训的商战小说 所有销售人员的屠龙宝刀 谢谢KIM的推荐，《输赢》的确是本销售培训的精彩商战小说，每次商场竞争的精彩演绎都能让我怦然心动。一本真正的好书应该从头到尾都让读者酣畅淋漓，《输赢》的结尾却多少有些让我失望，感觉作者忍耐力不够，最终被自己设计的情节套牢，虎头蛇尾。

可是好书终归是好书，至少我学到很多销售技巧，正如介绍所言“个人和团队、能力和手段、原则与变通、交易与规则都得到了最鲜活的展示”，除此而外，有很多感情片断让我潸然泪下。文章主旨：“人生本是过程，结果并不重要”，拿出来与大家共勉。《输赢》让我留下深刻印象的有三个人：周锐，骆伽和方威和周锐的销售绝招“天龙六式”。毫无疑问，周锐是个成功的管理者，人是最难管的，可是周锐做到了。他的沟通能力，洞察力，亲和力让他成为销售精英。周锐把自己多年销售经验提练成“天龙六式”：第一式也就是销售人员最常面对的，存在一个项目，做销售的第一步要怎么做，不少的销售人员会直接冲锋陷陈，结果战死沙场。兵家有云：知已知彼方可百战不贻，这就是周锐的天龙六式的第一式收集和分析资料并发展内线；第二式就是建立关系，并发展关系。

客户关注产品，关注产品，同时也关注彼此之间的关系与利益。这就是为什么做业务的人很多人都是拿亲戚、朋友先下手，因为彼此之间已经很信任了，做起来成功的机会也就大了很多；第三式就是引导并掌握需求。有需求用户才需要你的产品，你要准确把握真正用户内在本质的需求，并通过此需求带动并产生其它的销售机会。就如一个老太太去买李子，如果你没进行很好的需求确认，你就不知识老太太是需要买酸的李子给媳妇吃，更深层次的需求就是老太太为了以后孙子的健康，需要给媳妇补充维生素，这样就你可以带动其它的销售机会，卖维生素含量高的水果给老太太；第四式是竞争策略，简单的说就是发扬你的优点。现在这个社会同质化的产品太多，竞争策略大体上就是产品性能，价格，服务之间的竞争。抓住客户的需求心理并与你的产品优点结合，可以达到事半功倍；第五式赢取承诺，与客户进行妥协和交换，以达到最后赢得合同的；第六式跟进服务，进行客户的反馈并进行回收款。周锐在担任捷科中国区总经理一年后辞了职。很少有人具有这种魄力，在刚达到事业顶峰就放下事业回归生活，这像极了金庸《笑傲江湖》里的风清扬。

小说中的绝世高人在看破江湖后，就会金盆洗手归隐山林，于是就有了传奇。骆伽差点成了传奇，可惜她走错了一步，为了达成目标不惜一切，最终也毁了她。正如小说中已达颠峰的武林高手，为了称霸武林练就绝世神功而走火入魔。方威对感情和事业的执着，横冲直撞的性格都令人钦佩不已，而和国务院总理交换名片一幕则让人忍俊不禁。他不愧为销售天才，遇强则强。遇上了骆伽这样一等一的高手更激发了他心中的斗志。有时候成功就差那么一小步，方威在项目已经要跟对手签定的最后时候，始终不放弃。但让我疑惑的是，对自己的真爱快要步入的婚姻殿堂的时候，方威反而放弃了，那不是违背他的意愿吗？小说有三段描写让我过目不忘，第一是骆伽和周锐在文中的初次碰面，第二是骆伽和周锐的妻子黄静的唯一一次见面，第三是小说结束时，周锐怀念骆伽所说的话。文中两人的初次碰面：十个厂家的近百位代表密密麻麻地挤在会议室。捷科公司的团队都穿着正装，坐在会议室中间不起眼的地方。方威刚从上海过来，几乎一个人都不认识，却东张西望寻找着骆伽。

自从来到北京，他已经感受到了这个高手中的高手的魔力，当他提到骆伽主持这个项目的时候，工程师们居然吓得要当场放弃，大家将她说得神乎其神。会议室里没有她的身影，方威的目光又转向大门，看着陆续进来的厂家代表，最后终于等到了骆伽。方威见过骆伽的照片，留在他脑海中的是她在高尔夫球场上的装束和形象，并将她的形象和那辆宝马X5连接在一起，动感，线条优美，有冲击力。今天方威看到的却是另外一个骆伽，优雅的西服和西裤掩盖了身体的曲线，步伐轻柔，难道她竟然已经修炼到可以改变自己气质的程度？方威不由得想到了《聊斋》中美丽的狐仙。方威紧盯着骆伽，发现她也在四处看着，然后和身边的同事打个招呼，朝自己方向走来。方威看着她越走越近，心里不停地打鼓：她是不是在高尔夫球场见到我了？方威从不害怕和别人对视，仍然昂头直视骆伽，心里却已经虚了。赵颖和骆伽谁更漂亮一些呢？方威发现自己在胡思乱想。

四、商战-《输赢》,《浮沉》,《圈子圈套》读后感

四大商战小说---《输赢》,《浮沉》，《圈子圈套》，《对决》
我觉得这三部小说是循序递进的，可能由于我先看输赢，然后看浮沉，最后才是看圈子圈套，越近的给我留下的感受越深。
粗浅的介绍一下：
输赢比较简单一些，它描述的是内耗还有销售行业中某些腐败事件，最特别的是书中介绍的销售秘诀摧龙六式。当然，我是忘的差不多了。
浮沉和其他三大商战小说比起来，就是主人公是从最底层的小前台坐起，而不是一出场就是大销售，这是这部小说的亮点。浮沉同样也涉及了内耗，还有受贿。但是，它情节设计的就比较深一些。内耗，涉及面广，有些是很琐碎的小对抗，有些则是预谋的大圈套。
圈子圈套，顾名思义，比起赤裸裸的明枪来说，暗箭最难防的嘛。小说里面有很多圈套，情节更精彩复杂，也更贴近现实社会。大赞！
摘录：
圈子圈套：
每个人在头脑里都有意无意地划分着三个圈子：自己的敌人，自己的合作伙伴，于自己无关的人。
洪钧曾经以为，他这些年其实就是在做两间事：他一边给别人设圈套，一边防着别人给他设圈套。所谓成功与失败，无非是别人没有掉进他设的圈套，以及他没有掉进别人设的圈套。现在，洪钧明白了，其实他还一直在做第三件事，他在不停地给自己设圈套，然后自己跳进去，人这一辈子都是为自己所累。
这三部商战小说的共同点就是，都是外企销售的故事，对象都有涉及到国企，受贿现象是不可避免的，还有公司内耗。这些是表面上的相同点。更深层次的体会和读后感嘛，这个难说。本来知行就不一定合一，知道了一些，但是不会运用。体会也是会不断地改变的，有些会渐渐淡忘掉，有些可能在你亲身遇到一些事后，才顿悟。即使有体会，也不一定要公之于众嘛。
总之，我推荐这三本小说。
编辑推荐：
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【1】 【2】

五、《赢》读后感

合上《输赢》这本书，觉得很累，眼累心也有点累，掺杂些许困惑。

我一直以为周锐和方威是正面角色，但看到最后，我才发现，在这本小说里，对于市场和销售而言，没有正反，没有好坏，没有对错，真的就只有输赢，只是又一次验证了“成者为王，败者为寇”的这句古训。

也许，站在销售的立场上，这是一本较好的营销教材。书中穿插了销售策略，如周锐总结的摧龙六式-情报、客户需求、产品价值、客户关系、价格及客户体验；强调了团队建设的重要性，周锐通过有效的激励措施和团队建设使得本来一盘散沙的北京销售团队迅速转变成一个充满了斗志和自信的优秀团队，业绩从倒数一跃名列前茅直到成为第一；讲述了业务公关的技巧和手段，象方威投涂主任之好快速钻研古典音乐的相关知识从而在

其中，书中给我印象最深的是对方威在投标前所做的信息调研和收集的一段描写“...全方位的背景资料，包括发展历史、规模、业务范围、收入和盈利情况等等。这是开始销售的背景，就像作战前研究战场四周的地形一样；然后方威开始了解和研究银行营销的现状，尤其是银行现在是如何进行客户关系管理的，现在的管理模式有哪些问题，到底对什么部门造成了什么影响；接着是组织结构，哪个部门和采购相关，这些部门是怎么设置的，它们之间的分工和关系是什么；最重要的是客户的个人资料，他仔细地列出可能参与这个项目的人员的名单，全面完整地收集名单上每个人的资料，包括生日、兴趣、爱好、家庭、住址、经历、休闲方式、未来的行程安排，方威绝不放过蛛丝马迹，甚至连客户们有没有宠物也不放过，宠物的名字、饮食习惯和口味都要打听。最后他分析了竞争对手的情况了...”，我想如果销售人员能把工作做到象方威这样细心和深入，肯定离成功更近了一步。

所以，纯粹从销售人员的角度来讲，确实可以从书中学到一些销售策略和方法，但我觉得，这本小说所强调的最关键的营销手段就是客户关系的公关。而在中国，市场竞争环境和销售手段本来就够黑暗够腐败了，在这种情况下，反复突出市场关系的重要性，也许不能算得上是一件好事，只会让更多想做销售的人忽视产品质量和技术层面的把关。

当然，我不在市场一线工作，多少有点站着说话不腰疼的感觉，不靠关系怎么可能赢得项目。再说，中国特色的关系市场不是短时间内能扭转过来的，就连到中国来淘金的外国人都知道要打入中国市场首先要了解和学会中国的这种关系文化。但作者为了表现销售那种绝境逢生的可能，提供给主人公翻盘的机会以及整个过程中所表现出的人性却让我觉得有些困惑，难道为了赢为了利益就可以不顾一切可以不择手段甚至泯灭良心吗？。

方威，为了能翻盘，不惜欺骗他所心爱的女人，利用赵颖的善良和纯真，利用她对他的喜欢，盗取到银行行长刘丰的受贿证据，从而在最后关头扳倒了对手，但也可以说，他是间接杀死骆伽的凶手。他把销售手段全套搬来用在追求女孩上也许是无可厚非的，爱情的诱惑嘛，但最后他为了拆散赵颖和刘国锋让我感觉有点歇斯底里，本来刘国锋与他父亲的贪污受贿毫无干系，也毫不知情，刘国锋本人也是一个正直善良的好男孩，但方威不甘心被刘国锋打败的结局，定要赶尽杀绝，在赵颖和刘国锋已经坐上去加拿大学习的飞机后向公安机关告密，硬把刘国锋牵扯了进去，导致了刘国锋的一度崩溃和跳楼。

周锐，一个在销售战场上冲锋陷阵战绩累累的人面对内部黑暗的政治斗争时显得那么无奈和无辜，值得同情；他顶住被排挤的压力，考虑的是整个团队的出路和前景，也从未放弃为公司的利益而战斗，值得钦佩。但最后，当他代替陈明楷成为中国区总经理的时候，他竟然做出了相同的排除异己的一系列举措，说是淘汰业绩差的销售人员，但我不明白他为什么不能象刚到北京时那样，面对业绩差的手下，通过分析、培训和指导再给他们一次机会呢？我认为原因很简单，那就是他们跟他不是一伙的，他宁愿用自己的手重新招聘新人后亲自培训，这样，大家就都是一条船上的人了。

市场是残酷的，操控市场的人似乎更残酷。也许，这就是人性吧，没有几个人能真的不在乎输赢。是的，输赢很重要，但我想，追求输赢的过程更重要，如果一个人用违背良心毁灭别人的方法赢得了胜利，我想这个人从此都会背上沉重的负担，即使赢了也不见得有多高兴。方威最终没有得到赵颖，由于他过分地强求完全的胜利反而把赵颖推向了刘国锋的怀抱，直到最后他才终于明白享受过程才是最重要的。

所以，看到大家对这本小说的好评我觉得很诧异，市场竞争最终也不过是为了利益为了金钱，干嘛要那么狠心呢？干嘛非要把对手逼得走投无路呢？因此，我并不觉得周锐和方威最终赢得了胜利，书中的销售翻盘手段和方法并不可取，得饶人处且饶人，给别人一个机会也等于给了自己一次机会。

好了，还是感叹到这儿吧，不过是一本小说，去除糟粕，取其精华，还是有很多值得借鉴的地方的。

六、赢的读后感

赢的读后感（一）
读了《赢》，让我对工作充满了自信，有了面对和战胜一切困难的勇气。
《赢》是通用前CEO杰克。韦尔奇继自传之后的第二本书。像所有的好书一样，这同样是一本需要读者好好消化的书。有趣的事，一本书的价值往往和消化它的难度成正比。
怎样才能赢？不同的人有不同的理解。杰克;韦尔奇用执掌通用电气21年的成功经验，将一生的心得融于最现代的管理理念，总结了一套“赢”的理论，轰动了全球，无论是现任的CEO，还是初出茅庐的职场新人都眼睛一亮，他将所有的经验归纳为一句话，那就是“怎样才能赢？”
《赢》通过深刻的洞察、全面的剖析，充分体现了管理大师韦尔奇的过人理念和管理智慧。综观本书架构中的价值观、考评、领导力、组织机构、招聘、员工管理、晋升等重要章节，我们发现，它基本上符合现代人力资源管理的理念与内容。当然，这并非巧合，而是与韦尔奇本人的思维方式与工作习惯一脉相承，正如他说的“商业是由人组成的hellip;hellip;生活也是由人组成的hellip;hellip;归根结底，人是最重要的。”
一、“赢”的意识
书名叫“赢”，从本质上体现了美国人“赢”的目标与意识，体现了美国精神中奋斗的元素，是有终极导向的，那就是胜利与征服。但是真正了解本书精髓的读者可能会更同意把此书取名叫“双赢”或者“多赢”，因为谁都知道，真正成功、恒久的企业，会让员工和企业共同成长，会让客户与企业共同收获。所以从这一点上，是和中国文化中的和谐意识完全一致的。
发展是硬道理，和谐是硬指标。如果中国人写这本书，也许会取名叫《和》。
二、关于使命感和价值观
一个成熟的人，会选择一个价值观受到自己认可的异性，作为自己的人生伴侣。
一个成熟的员工，会选择一个价值观受到自己认可的企业，作为自己的事业归宿。
书里面谈到了“使命感”和“价值观”。韦尔奇先生在书中作了清楚地说明，按照他的解释，使命感定义公司成为什么，而价值观定义公司将怎么行动，二者可以理解为目标和策略的关系。更进一步的，无论是使命感还是价值观，都要有进一步的解释和阐述，以成为整个公司能够切实可行的遵循的方向和纲领。比如价值观，它包含5项阐述：1）决不能让利润中心产生的冲突（公司内部沟通）妨碍对顾客的优质服务；2）对待顾客要友善、公平；3）不断寻求各种方法，让顾客感觉到和我们之间的交易简单易行；4）每天和顾客交流，让顾客一旦同我们建立了联系，就不需要再去寻找我们的竞争对手；5）不要忘记说“谢谢你”。相比较使命感，价值观是一个更容易被众人接受、理解、执行的观念。价值观是什么？简单的讲，就是什么事情在你眼里是重要的。不管是说追求什么，或是说什么方式是最接受的，或者说什么事怎么来解决，这些推回到本质，都是一个人的价值观在起作用。
三、关于领导力
个人领导力有很多要素，比如远见、卓识、坚持，等等，但在《赢》这本书中，韦尔奇对于领导力只有一种描述，就是帮助团队成长：
“在成为领导前，你的成功只同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关”！“你之所以成为领导，是因为人们相信你，你能够同时处理好现有的业务，以及为将来的发展打基础”。作为领导者，你的工作就是同消极的引力做斗争，这并不是意味着让你去粉饰大家面对的艰巨挑战，而是说你要呈现出一种克服困难的、积极的、无所不能的态度”。所以，你必须：做出评估ndash;让合适的人从事合适的工作，支持和提拔优秀的人，让不合格的人离开”。“提供指导ndash;引导、批评和帮助团队提高各方面的能力”。“树立自信心ndash;向员工倾吐你的激励、关心和赏识（要学会赞扬）”。
领导力的定义是不应该有公式的，但应该有公理。而领导力的公理是一定符合人性的本质的。
领导的过程，同样不能违背自然界的规律，男女平等。
四、关于坦诚
书里面用了一个章节阐述了“坦诚”的重要意义和作用，比如敞开心扉互相学习、推动方案的落实、节约经营成本等。来看一看作者对“缺乏坦诚”的描述：“我在这里所说的lsquo;缺乏坦诚rsquo;，并不是指那种恶意的欺诈，而是指有太多的人、在太多的时候不能真诚的表达自己的想法。他们不愿意直截了当的同你交流，或者无所顾忌的发表意见。他们把自己的意见或者评论保留起来，他们闭上嘴巴，让别人感到更舒服，或者避免发生冲突；他们甚至粉饰坏消息，以维护自己的体面”。坦诚，在讲究中庸和留有余地的中国，问题尤其突出。基本上，大家的看法都通过暗示和意会的方式进行交流，授受双方都如此。然而，不可能所有人都能够将自觉和敏锐保持在同一水平上，因此由不坦诚沟通而导致问题积小成大甚至难以收拾的局面，屡见不鲜。
坦诚在不同的历史时期的叫法是不一样的。在中国古代，坦诚叫做“直言进谏”；在中国近代革命时期，坦诚叫做“批评与自我批评”。
五、关于工作与生活
书里面讨论了工作与生活的问题。工作与生活的问题，是一个热门话题。
“照我说的那样作，但不要学我”杰克说。这是一个非常难处理的问题，平衡二字说出来容易，做出来是很难的，我们花了人生中开始的几年掌握自己身体的平衡，我们要花多少时间来掌握工作和生活的平衡？杰克同学没有做好，因为他到了CEO的位置上，反正事业和生活之间总是有个偏向性，如何平衡，每个人都有一把秤。但是有一条，只有出色的业绩，才是保证自己获得更多平衡重要筹码。书中讲了一个很有趣的故事：一个业绩出色的员工为了有更多时间照顾孩子要求周五在家工作被批准了，一个业绩一般的员工为了钟爱的愈加申请周五在家工作被拒绝，并且一年以后走人了。这里关键不是在家做什么，而是业绩出色不出色，出色的员工可以为自己赢得更多的平衡，因为老板知道：即使在家办公，他的业绩会一样出色。
是啊，赢，只有赢，才可以战胜对手；只有赢的信念，我们才能实现自己的梦想。最终，《赢》的目的是让我们的商业生活变得更加精彩、有趣，让大家的生活更加美好。
如何去赢是微妙的、复杂的，更是极其艰苦的。但是，它是可以实现的。书中提供了许多答案，但并非全部的答案;;因为商业生活总是在变化，世界也是如此。“生活中的每一天都会有新的问题，那正是激励我们前进的方向”。
让我们学会管理，学会赢！
赢的读后感（二）
作为通用电气公司的创始人，杰克韦尔奇对于职场的认识可谓是深刻的，在他的这本书《赢》中，他以独到的见解为我们展示了在职场中，怎样的企业和怎样的职工才是能真正适应这个社会的需求。
使命感和价值观
1,一个企业应当具备使命感和价值观，其中领头人应当制定具体独特的使命感，而整个公司应当使价值观或者行动更具体，更细微，便于执行，正确的使命赋予企业旺盛的生命力，而共同的价值观赋予企业顽强的凝聚力。在企业中的每个人都要坚持企业的使命，围绕同一个价值观工作。如果使命和价值观相互背离，那么等待企业的只有毁灭的命运。
坦诚
2，人人做到坦诚相见，每件事都会变得相对更有效率，公司也会因此运行得更流畅稳定，人人坦诚相见，可以汲取到很多好的想法。但是，在现实中，越是坦诚的人，往往越不受人欢迎，所以公司管理者应当采取适当的措施，鼓励员工敢于提出自己的意见。
建立适当的考评制度
3，区别考评制度和20-70-10原则，在区别考评制度下，所有人的优秀程度都是用业绩说话的，管理者应当正确运用区别考评制度，建立一个公正客观的工作环境，才能更有效地激发员工的工作热情，吸引更多的优秀人才加入到自己的团队中来。
领导者
4,公司管理者想要招到具有活力energy，能力energize，决断力edge,执行力execute和激情passion这五个要素的领导者，同时这些领导者还必须具有真诚，对变化来临的敏感性，爱才和不屈不挠的韧性等四个特征，才能在各自的领导岗位上工作的更加出色。
学习
5，公司的平稳运转，离不开良好健康的机制和严格的制度，任何企业都应当看到自己的长处和短处，充分发挥出自己的长处，正视和改善自己的短处，作为一个领导人也应当如此，还要多汲取别人的经验和建议，善于学习，不耻下问。
赢的读后感（三）
作为一个年轻的企业经理人，任重而道远，在管理方面还有许多需要学习、加强的地方。因此，本月我针对性地阅读了《赢》这本书。
“有了《赢》，人们再也不需要阅读其他的商业管理着作了。”这是写在本书封面上的沃伦。巴菲特的一句话。在还没有开始看这本书之前，我怀疑这句话对这本书是否太过“抬举”了。但当我看过这本书后，才知道这句赞美之辞并没有言过其实，如果人们想对“使命感”、“领导力”、“战略”等理论做更深入的理解，想真正的学有所用，那么“有了《赢》，再也不需要其他管理着作了。”我觉得，《赢》甚至可以说是一本商业管理参考书。
正如书的简介中所说：“《赢》并不是专为CEO所写，无论你是来自跨国公司，还是小型企业；无论你是生产线上的工人、刚毕业的大学生或MBA，还是项目经理，或者企业的高层领导，只要你胸中燃烧着奋斗的激情，都将从中受益。”而在书的扉页，韦尔奇的寄语是：“我把本书献给那些热爱商业生活、渴望把事情做好的人，献给那些每天醒来都期盼在事业和生活中取得成功的人。”
这本书不是励志书，它只是方法论的集合，但又不是纯理论性的方法论，是经过实践证明的，简洁、实际、全面、透彻，涉及企业经营的方方面面。它的好处，是颠覆了一些华而不实的东西，把一些复杂的概念用简单的语句予以澄清。在讲究“快、准、狠”的今天，我们要的还是实际的东西，是能够真正给予自己指导意义，并且能够落实到行动中的。而《赢》就是这样的书。
在书中，韦尔奇先对“使命感和价值观”、“坦诚”、“考评”、“发言权和尊严”作了阐述。这种写法让我明白了基础是非常重要的。如果对于基础没有任何认知，仍然是以固有思维去接受新的东西，则不能形成空杯心态，自然也难以形成共识，从而会影响后面的效果。()
管理无国界，至理相通。我们的难题，可能韦尔奇先生遇到过，也找出了好的解决方案，他的方案在一定程度上能给我们以启发，这也就是看书并学习的好处，是书的“客户价值”的体现。书里列出了很多难题，而且我相信，以后的生涯里，也会面对无数难题，有的可能包含在这里面，有的可能不会，但是只要养成好的基础心态和思维方式，难题都是可以迎刃而解的。
其实说到底，《赢》的主题就是“怎样赢”。对于赢本身，并无定义，毕竟，不同的人定义和理解都是不尽相同的。对我而言，什么是赢？我想我的回答会是是“快乐”;“快乐工作、快乐生活”。书中也是从多个侧面来讲“怎样赢”的，作为CEO，怎么赢？作为中层经理人，怎么赢？作为员工，怎么赢？hellip;hellip;当然，我们绝对不能照本宣科地去实验，然后在碰壁时，指责是书误导了自己。再好的书，也不可能适用于所有情况。进一步来说，再好的管理经验也并不是普遍适用的，管理是针对特定问题展开的。这家企业的问题（真正的问题）决不会与那家企业一样，照搬是没有出路的。因此，韦尔奇在书中提到的“坚韧的弹性”这一概念就显得尤为重要。而我尊崇的最高能力是“弹性应变能力”，只有具备了这个能力，才有可能在商业实践中取得成功，才能实现企业和个人的双“赢”。
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七、胜不骄，败不馁

今天，我读了《剥豆》一文，它给我启发很大，无论是输是赢，是多是少，是大是小，高兴和沮丧。都是在将来的社会上必须所经历的，只有刻苦的磨练，才能获得生活的真理。
课文讲了这样一件事：一位母亲和儿子在一起进行剥豆比赛。儿子虽然输了，却没有赌气，也没有沮丧，而是勇敢的面对与承受。
我读到儿子的“我少，是我输了。”和“没有赌气，没有沮丧，儿子的脸上仍是那如山泉般的清澈笑容。”这两句的时候，我觉得儿子即使输了他也表现出很轻松，没有像母亲预料的那样会生气，实在是很难得。
我还读到母亲的“外面社会竞争靠的是实力。”不能抱着侥幸的思想，更不能让对手让着你。的确，做任何事，都要靠自己的努力，靠自己的实力。
母亲对儿子的关怀有两种不同的意义，一种是让儿子赢，一种是让儿子输。你们肯定会让儿子赢吧！可是，文中的这位母亲却选择了让儿子输。对我们小孩子来说，我们该经历的，就必须得去体验，所有的东西都有它的价值。生活有泪水，也有微笑，以后的路很长很长，母亲想让儿子体会到失败与成功，在以后漫长的人生路上，少跌跤，即使跌倒了也要学会从哪跌倒再从那里爬起来。也就是说，生活是实在的，真实的，生活有快乐，也有磨难。
我和文中的儿子完全不同：有一天晚上，我和妈妈打牌，眼看就要赢了，可是妈妈的一个“地雷”，把我给炸输了。我鼻子一酸，把头一歪，丢下牌，抹着眼泪走开了。我读了这篇课文后想法改变了。
我和文中的小男孩相比，深感惭愧。我一定要向他学习，笑对失败，笑对人生。胜不骄，败不馁，去迎接明天的成功。
山西省太原市清徐县职工子弟二校五年级一班 侯翔
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八、《你赢我输》读后感

最近，我认认真真地阅读了《伴随小学生成长的智慧故事》这本书，受益匪浅。书中每一个故事都启迪着我的心灵，讲述着为人处世的道理。它用精彩纷呈、生动有趣的故事启发思考，为孩子们的生命激荡出美丽的涟漪。通过这些含义隽永、脍炙人口的好故事，将智慧的种子撒播在孩子们的心中。
我喜欢的故事莫过于《你赢我输》了，因为阿凡提是我们每个小朋友的偶像，他的聪明机智、能言善辩，给我们留下了深刻的印象。在我们心中，他简直就是智慧的化身，似乎没有他解决不了的问题。故事主要讲了阿凡提专与巴依作对，巴依为了报复他，就让他来猜自己和老婆下棋的结果。阿凡提在“你赢我输”四字上面加了不一样的标点符号，使每一次猜测都正确了，从而粉碎了巴依一次又一次的阴谋。从这个故事中，我懂得了在日常生活中，当我们面对别人的刁难时，要善于运用智慧，改变自己的不利处境，别忘了，智慧可是化解危难的法宝啊！
看着阿凡提的故事，想着我自己，真是羞愧难当哪！记得有一次，一道数学题目不会做了，一遍一遍地读着，似曾相识，细细回忆，原来是老师在课堂上分析过的的，可我当时没有认真听，以致现在一筹莫展。唉，都怪自己上课喜欢开小差。而此时，懒散、不爱思考的特点又占据了我的内心：随它去吧，反正明天老师还会再讲的。这样一想，心里坦然了，很快地收拾书包，安然睡觉去了。数学课上，老师重新讲了一遍，我听后，恍然大悟，原来这么简单。假如当时我能画画图，多想想，定能解答出来的。
普通的故事隐含着多么深刻的哲理啊！一句普通的话，加上不一样的标点就有不一样的含义。可见在平时的学习中，我们可要认真仔细，当心自己的表达不能正确表达自己的想法哦。认真细致，这种功夫在学习和生活的过程中是必不可少的。同时请大家记住——遇事多动脑，才能取得成功！

九、《赢》读后感

前阵子买了一堆书，管理的，技术的，历史的，觉得我会有很多时间看，看来我是高估了，春节里面其实还是有很多事情的，只消灭了两本，除了之前说的传奇以外，赢是春节里面看的另外一本书。这是杰克.韦尔奇的第二本书，我也买了非常有名的杰克.韦尔奇自传不过是在赢之后，虽然杰克同学先写了自传，但是赢在我这里先排队的，随意先看他。这本书的结构很简单，开始是基础概念，然后是公司如何赢，你要如何赢(其实我分不清楚这部分和公司如何赢怎么区分)，你的事业如何赢，以及最后的其他几个零碎问题的答复作为书的结尾。
不过这本书更多关注的是公司如何去赢，怎样定义使命感和价值观，讲述了坦诚对于公司的重要性，如何考评职员，关于公司人员的发言权和尊严的问题。也讲述了处理公司中常见事务的原则：例如招聘，员工管理，解雇，变革，危机等等问题，也解释了战略，预算，六西格吗。不过我觉得对我来说比较有用的还是事业成功这一块，这些都是很敏感而且都会遇到的问题：
1.合适的工作
找到一份好工作，此后人生不再是劳作。首先是理想的工作和现实的工作总是存在差距的，通常一个人现在从事的工作都不是自己很早以前规划的工作，但是也不是意味着职业不需要规划，可能需要很多的随机应变，这点我是很有感触。另外他也用他自己的经历和Meg(就是现在eBay的老大)的经历来解释了没有一个人会对自己有那么长远的规划。忽然想起了老罗的话，说起老愈的成功，那真是一个杰克同学也没有把工作说得那么的高尚，说白了，就是为了钱，做的更好是为了更多的钱，至少在大家都缺钱的时候是这样。但是也不要为了钱折磨自己，能够找到让自己喜欢，有新鲜感又有成就感的工作真的很难，没找到继续找，找到了，要珍惜。
2.晋升
很抱歉，没有捷径。晋升很多时候是靠运气，但是在运气背后是不折不扣的实力。表面的运气是自己的实力去创造的。
3.糟糕的老板
遇到糟糕的上级怎么办？这个是个很有意思的问题，我以前遇到过这样的上级，如果我早看这本书，可能我的处理方式就不是象当时那样的了，呵呵，具往已，看看还是很有用的。
4.工作和生活的平衡
“照我说的那样作，但不要学我”杰克同学如是说。这是一个非常难处理的问题，平衡二字说出来容易，做出来是很难的，我们花了人生中开始的几年掌握自己身体的平衡，我们要花多少时间来掌握工作和生活的平衡？杰克同学没有做好，因为他到了CEO的位置上，反正事业和生活之间总是有个偏向性，如何平衡，每个人都有一把秤。但是有一条，只有出色的业绩，才是保证自己获得更多平衡重要筹码。书中讲了一个很有趣的故事：一个业绩出色的员工为了有更多时间照顾孩子要求周五在家工作被批准了，一个业绩一般的员工为了钟爱的愈加申请周五在家工作被拒绝，并且一年以后走人了。这里关键不是在家做什么，而是业绩出色不出色，出色的员工可以为自己赢得更多的平衡，因为老板知道：即使在家办公，他的业绩会一样出色。

十、享受过程最重要

体育锻炼，主要是增强身体体质，同时也培养一个人的拼搏精神。重要的是参与过程，而不是在乎输赢。
我吧，就是有点在乎输赢，个性上有点争强好胜，也就是俗话说的“爱面子”，有点输不起的那种。当我读完《愉快的棒球》这本书后，才明白……
这篇文章讲述了在美国发生的一件事情。美国是个棒球运动相当普及的国家，就像我们的国球乒乓球一样，受到人们的喜爱。事情讲的是一个家庭中，父亲不喜欢棒球运动，所以受到大家的排斥。于是，他决定让自己的儿子瑞安去学习打棒球。但是，他的儿子似乎对棒球运动没有天赋，简直就是一窍不通。练了有差不多一个月这个样子，一点进步都没有，一个球都没有击中过。他爸爸妈妈心里很是着急，但是为了让他好好训练，又不好批评他，一直安慰他，鼓励他。可是瑞安却显得一点也不在乎，每次都是一笑而过。等到训练结束毕业的那天，瑞安的棒球技术水平还是老样子，没有什么提高。当爸爸妈妈问他：“你怎么学这么长时间一点也没有进步啊？和你一起训练的小朋友都有不同程度的进步了，怎么你一个球都击中不了，还能够这么开心呢？”。瑞安说“我已近很努力了啊，因为打球不是每个人都能够打的很出色的，我已近努力了。只要能享受击球的过程，自己觉得愉快就可以了啊”。瑞安显得很满足地笑笑说。
“享受击球的过程”，这是一种态度。这句话深深地触动了我。是啊，平时我啊，就是输不起，输了就赖皮，强求要别人继续来，有种不胜不罢休的样子。现在冷静下来想想，得不得第一没那么重要，本来一起娱乐就是人与人之间一种沟通的方法，这种性格反而容易造成任何人之间的不愉快，适得其反。我们做任何事情都要做的最好，都要做第一，这也是一种态度，关键是如果当不了第一呢？就要有中很好的心态。拿不拿第一不是很重要，重要的是一丝不苟地完成过程，尽力就好。我听爸爸说过这样的故事：两个人去爬山，一个人很快就爬到了山顶，另外一个到了半山腰就没有爬上去。人家问“你怎么爬一半就下来了啊”？他说：“爬山就是一种享受，不在乎是否爬到山顶。当然，爬到山顶有种一览众山小的感觉。但是，山脚到半山腰的景色他没有看见”。是啊，一路上都有美景，心态不同，看到的也不一样。
所以，请大家做好每一件事情，不要在乎是否做的最好，只要尽心尽力去做，享受做的全过程，这是最重要的。
点评：语句通顺，句意流畅，言辞优美，叙写形象、生动、鲜明，语言表达能力较强。详略得当，主次分明，思路清晰。精挑细拣，素材似为主题量身定制。情节曲折，叙事过程有一定的起伏感，体现了情节的曲线美，引人入胜。

十一、读输赢有感

　　只要竞争就会有输赢。我曾以为不想赢的人都是傻子，后来通过学习和实践不断的经历、沉淀、改变、突破，我发现自己才是傻子。以前总是在追求赢的结果，而现在我更喜欢享受过程。一个人的成功不是TA多有钱多有权，而是TA成就了多少人、帮助了多少人。书中的主人公周锐就是这样的人。为什么那么多人服他，愿意跟着他同甘共苦？就是因为他敢于担当、又不利益独享，并无私的帮助那些需要帮助的人。

　　这已经是我第二次看这本书。不知道怎么了，书中的情节总会在我的脑海中浮现，甚至有些章节我都能背下来。第一次看的时候是根据书名在理解，这一次换个角度去看，就有了不同的感悟。商场如战场，这让我再一次深刻地意识到如果此时的我不接受痛苦的蜕变，那么以后到商场上我就会被残酷地干掉！

　　书中周锐、方威、骆伽等人，他们是天生的销售高手，他们就像美国科幻片里的人物是无所不能的，任何的信息都逃不过他们的眼睛。在我眼中这些人有一个共同点——都拥有不到最后一刻不会放弃的精神！现在新一代青年不是没有梦想不是没有能力，缺的就是那一份坚持！绝大多数人在99%的时候就放弃了，却只有一小部分的人能够坚持到最后！书里主人公周锐一直被上级针对，从一支成熟的团队调去带领一支毫无战斗力的团队，以一支毫无战斗力的团队去挑战神话般的骆伽，按预期是根本不可能与之匹敌的。但是胜利女神总是会眷顾锲而不舍的战神！后来周锐不但没有被赶走，反而坐到了更高的位置。

　　这一切不仅是因为他优秀的个人能力，更多的是因为他决战到底的坚毅精神。接手一支消极的团队，他却并没有被影响，而是快速地找到每个人内心的突破点，展开极具技巧的沟通，到最后这一支原本烂透顶的团队被他带成一支无往不利、无坚不摧的队伍。在拿下超级订单的过程中每个人都做着自己最擅长的板块，发挥着各自的巨大作用！这就告诉我们：没有完美的个人，只有完美的团队。只要每个人都能发挥自己的优势，在团队里产生互补效应，那么这支团队就是"完美"的。

　　书中像神话一般的"摧龙六式",被作者极力推崇，我在现实中好像也找到了跟摧龙六式一样的销售精髓，那就是合纵的课件。《商务谈判》系列课件完美地展现了各种销售技巧。周锐每次见客户前都要先了解搜集对方的各种信息，我们课件里也讲了前期收集信息并仔细分析的重要性。摧龙第二式——建立信任关系，合纵《有效沟通之融入》中提到：信任是一切沟通的基础，没有信任一切都是白谈！这足以见得我们合纵的课件是很系统化的，通过在合纵这个平台学习、训练，成长、摸索，我发现合纵的课件不仅能用在商业领域上，更能用在各种不同的领域，这足以说明应用式课件的广泛性、普遍性及实用性！

　　这一次换一个视角去看这本书，给我在带团队上有很大帮助。以前总是喜欢把对自己的要求给到团队，总感觉要想团队好起来，就必须标准化，每个人都一样，其实不是这样，如果把每个人都打造成一样的，所有东西就很局限，没有创新，没有新的想法出现，团队成长就有很大的瓶颈限制！

　　所以在训练团队时一定要找到每个人的特质，针对性的训练要比统一化训练效果更加明显，将来也会更加实用！"凡事预则立，不预则废",团队一定要有规则意识！合纵一直讲的"事上练",练什么，怎么练？生活处处都是训练，各种事上去历练，说千万遍不如事上练一练，实践出真知。"先成为，再成长",这就是合纵的训练模式，在"事上练"的过程中，遵循教育规律，暴露问题、解决问题，从而达到习惯养成的目的！

十二、输赢读后感

　　读完了《输赢》这部小说，真的很不错，这本书透过一个精彩的案例体现了销售人员的辛酸、无奈、拼搏、永不言弃的精神。

　　小说以两大夸国企业争夺银行的超级订单为背景，生动的讲述了销售高手周锐、方威以银行的订单争夺为主线，冲刺销售目标而引发的公司内部斗争、团队建设、业务攻关以及幕后较量，深刻呈现了当代社会状况下业务销售人员的生存环境和现状。

　　商场如战场，销售是现实生活中最残酷，同时也是最伟大的职业，正因在有人成功的时候，就意味着有人失败，就像在战场上，一场胜利的战争往往会建立在牺牲了成千上万人的基础之上。由于条件的限制，我也没有得到什么专业的训练和培训就走上了销售这条路，凭着自己的悟性和一点经验在惨烈的竞争中奋斗，输赢之间殊为不易，透过阅读此书，方知自己为什么不能成功，什么是销售精英，高手中的高手。

　　以前对付客户的方式无非是请客吃饭，给佣金，就像书中所说的三板斧，读了此书，豁然开朗，茅塞顿开，精辟而实用。需求、信赖、价值、价格和体验是客户采购的五个关键要素，销售人员必需满足这五个要素才能够成功赢取订单，再加上销售前的收集资料情报就构成了成功的六个关键要素，每个步骤又包含四个具体的行为，共计六式二十四招，称为摧龙六式，这是向客户销售的基本流程，尚需以内功心法为基础，并以销售技巧为辅，销售人员方能够纵横天下，摧枯拉朽，笑傲商场。

　　书中对销售情景的描述，一看就是销售精英所为，读罢让人热血沸腾，找到了自己的好多不足之处，骆伽、方威都是我们销售人员的榜样，在经信银行订单大局已定的状况下，方威仍然毫不放下，寻找机会，最后彻底扭转乾坤，绝处逢生，笑到最后。虽然不是每个人都能够遇到国家总理，但他不到最后一刻决不放下的心态永远值得我们学习。

　　在我国现行法律法规还不是怎样完善，以及存在各种各样的行业潜规则的状况下，无论你怎样会推销产品，做了多么好的演讲或方案，招标时的表现多么突出，都不完全足以制胜，正因左右结果的人和因素太多了。因此，书中骆伽的形为虽以触犯了国家法律，但在现实状况中，她的业务流程，攻关策略，仍然值得我们借鉴。

　　市场是残酷的，竞争是激烈的，我们既然选取了这充满挑战性的职业，就要永不放下，永不言败，学习推销的技巧和方法，并把它用运到实际的工作中去，必须会成为一名所向披靡的销售精英。

十三、读输赢有感

　　因为羊皮卷没有看，但是《输赢》这部小说在大四寒假的时候看完了。

　　第一次了解这部小说的时候是在高三听收音机的时候里面讲过这部小说，就是评书一类的将这个故事，那时候就听了之后就决定要看了，但是一直没有看，借寒假期间把他看完了，感受还是颇多的。

　　这是一部可用于销售培训的精彩商战小说。

　　有这样一些人，他们巧妙布局，不择手段，为了赢取订单，可以舍弃一切，为了不输给对手，宁愿做嗜血的豺狼，大呼过瘾，也让你觉得历历在目。这部小说里面情场角逐与商场竞争的精彩演绎，销售技巧与精彩故事的完美融合全面透视大单背后的真相。

　　这是中国第一部可用于培训的商战小说，是所有销售人员的屠龙宝刀，《输赢》的确是本销售培训的精彩商战小说，每次商场竞争的精彩演绎都能让我怦然心动。一本真正的好书应该从头到尾都让读者酣畅淋漓，《输赢》的结尾却多少有些让我失望，感觉作者忍耐力不够，最终被自己设计的情节套牢，虎头蛇尾。可是好书终归是好书，至少我学到很多销售技巧，正如介绍所言“个人和团队、能力和手段、原则与变通、交易与规则都得到了最鲜活的展示”，除此而外，有很多感情片断让我潸然泪下。文章主旨：“人生本是过程，结果并不重要”，拿出来与大家共勉。

　　《输赢》让我留下深刻印象的有三个人：周锐，骆伽和方威和周锐的销售绝招“摧龙六式”。毫无疑问，周锐是个成功的管理者，人是最难管的，可是周锐做到了。他的沟通能力，洞察力，亲和力让他成为销售精英。周锐把自己多年销售经验提练成“摧龙六式”：

　　第一式也就是销售人员最常面对的，存在一个项目，做销售的第一步要怎么做，不少的销售人员会直接冲锋陷陈，结果战死沙场。兵家有云：知已知彼方可百战不贻，这就是周锐的摧龙六式的第一式收集和分析资料并发展内线。

　　第二式就是建立关系，并发展关系。客户关注产品，关注产品，同时也关注彼此之间的关系与利益。这就是为什么做业务的人很多人都是拿亲戚、朋友先下手，因为彼此之间已经很信任了，做起来成功的机会也就大了很多。

　　第三式就是引导并掌握需求。有需求用户才需要你的产品，你要准确把握真正用户内在本质的需求，并通过此需求带动并产生其它的销售机会。就如一个老太太去买李子，如果你没进行很好的需求确认，你就不知识老太太是需要买酸的李子给媳妇吃，更深层次的需求就是老太太为了以后孙子的健康，需要给媳妇补充维生素，这样就你可以带动其它的销售机会，卖维生素含量高的水果给老太太。

　　第四式是竞争策略，简单的说就是发扬你的优点。现在这个社会同质化的产品太多，竞争策略大体上就是产品性能，价格，服务之间的竞争。抓住客户的需求心理并与你的产品优点结合，可以达到事半功倍。

　　第五式赢取承诺，与客户进行妥协和交换，以达到最后赢得合同的。

　　第六式跟进服务，进行客户的反馈并进行回收款。

　　其实摧龙六式终究一言“埋头种因，果水到渠成”小说结束时，周锐怀念骆伽：她的名字叫做骆伽，是我的初恋女友。在五六年前，她像你们一样年轻，充满活力，而且与你们一样加入一家世界顶尖的公司担任与你们一样的职位，她不但聪明而且很擅长于各种客户打交道，收集情报，投其所好建立关系，寻找竞争对手的缺陷击败对手，在短短几年时间里，就成了这个行业的顶尖高手。从她开始做销售以来，几乎保持了不败的纪录。在那段时间里，所有公司的销售人员可以说是闻风丧胆，都不敢与她正面交锋。这家公司为了表彰她的成就，计划将她派到美国培训之后让她退出江湖，担任公司的公关总监，她将成为最年轻的跨国公司公关总监，成为最耀眼的明星。为了赢，她可以不择手段，全方位满足客户的各种需求。她刚开始做销售时陪客户吃饭，总是很晚回家，回家之后就抱着洗手间的马桶扣嗓子将酒精都吐出来。我们开玩笑说女孩子不能带客户卡拉OK，不适合做销售，她不服气，偏偏带着客户去最豪华的夜总会，只要客户看中了哪个小姐，她就出钱买单，她学会了各种各样的技巧，她在这方面确实是个天才。

　　随着关系越来越深，她觉得吃饭，送礼，打麻将已经是虚的了，现金才是最实在的。她的销售业绩就是伴着这种事情不断地提高。我要一个正常的妻子，难以接受她这样的生活方式，我们最终也因此分手。两年后，她终于想通了准备退出，她的公司却希望她能够为公司做成最后一个超大的经信银行的订单。在过去的一个月里，我将骆伽深深地埋藏在心底不敢触动，当我决定进行这次培训的时候，才开始整理她留下的物品。

　　我看了她的日记，才知道我在两年前离开她之后，她的每一页日记都纪录着对我们在一起的时光的回忆。她经常会这样写：今天是国庆假日，去年这个时候，我们一起自驾去青岛；今天是新年夜，我们去年今天一起彻夜狂欢。这时候她已经明白，生活中最重要的不是去赢，而是和自己最喜欢的人在一起。？看到这里，我再也忍不住自己的泪水，痛痛快快大哭起来。骆伽好傻，她如果能早点明白，就不会和周锐分手了，失去真爱是世界上最痛苦的事情。现实就是那么无奈，不经历痛苦的过程，人就永远不会清醒，可是后悔有用吗？人生本是过程，输赢并不重要。

　　从骆伽的身上我们可以学到，这样几点：

　　1、首先就是不服输的精神，这一点是非常值得肯定的，就是一种狼性，我们在做销售的过程中就应该去学习这种精神和态度，敢于拼。

　　2、小赢靠智，大赢靠德，骆伽就是一个典型的例子，骆伽虽然公关能力非常强，但是终究是歪门邪道，不是长久之计，我认为一个正确的业务人员应该不仅是自己在的时候公司的业绩好，而且在这个人走了的时候业绩也不严重下滑，骆伽这种操作模式的话不是一种健康的方式，这不是一个长久发展的好途径，她只是把自己推销了出去，但是如果骆伽不在了公司肯定会运营不如原来顺风顺水，他只能说再将这种方式教给后来的人，但是不是每个人都有这么强的公关能力的，这一点可以联系我们的企业文化之中的本分，骆伽这样做的话不够本分，这样就没办法做到企业的更健康更长久。这也可以联系到终端和渠道工作的一些东西，我看来，渠道过程中肯定会牵扯到骆伽那种行为方式，但是如果说要想真正的强大，就要加强自己的团队建设，用“摧龙六式”而不是“三板斧”，这就需要加强终端方面的工作，包括产品培训，团队建设，活动开展，户外形象的摆设，门店的选位等。

　　3、其实骆伽的一些操作方式也是运用到摧龙六式的，但是他扭曲了摧龙六式的真正意义，就像是收集资料，建立关系，掌握需求，竞争策略，赢取承诺，收取账款，其实他都做到了，但他都是针对个人而言，而不是真正的从产品出发，从公司出发，但不得不承认，他的产品首先是肯定也没有问题的，还是原来那句话，如果骆伽走人之后，下一个接管这不能接受骆伽的这种思路，反而会对公司造成很大的损失，如果还是按逻骆伽的思路去做的话只能是恶性循环，这一点的在泰安一个个体门店显示的特别明显，就似乎泰安鲁易手机，OPPO在原来的经理人身上下了好多的财物，那个门店在那个经理在的时候就做的非常好，但是在换了经理人之后，ＯＰＰＯ就没有在去做这方面的东西，结果导致连货都没法进，反而言之，我们步步高一直没有给过任何财物的，新任经理会非常的袒护，这就是一种健康的发展趋势。

　　另外，在这部小说中，也让我明白了一点，就是有些事情就要坚持，要有勇气，有时候只靠脑筋是不行的，还要有踏踏实实的工作态度，敢于与客户沟通的勇气，任何事情开始都会遇到挫折，成功的人在挫折中吸取经验，失败者在挫折中死去。

　　这一点在泰安冠芝霖的时候也是有了一定的应用，虽然你没有取得很大的效果，但是这其实是一种挑战自己的一种方式，我在刚接手冠芝霖的时候，从来没有单独或者陪同他们去冠芝霖聊什么东西，我甚至不知道冠芝霖总经理长什么样，我接手冠芝霖的第一件事当时就跟宗超说的是，首先是线板冠芝霖的基本流程搞明白，否则在跟别人谈判的时候没有底气，自己都搞不明白岂不是找操弄吗？然后就是没事找他们的经理聊，后来就是谈主推，谈打款，搞培训，做进货订单，也是很快的接手得到冠芝霖的信任。我明白了一件事，就是什么是硬着头皮上，我当时就是这种感觉，但是后来慢慢就发现，其实也没有什么，这也是我一笔比较大的财富。

十四、输赢读书笔记

　　刚开始接到这个学习任务时，我想跟大家很多人的想法一样，太好了不用再看书了，只是听就行。一开始听时感觉跟我们的行业根本就不挂钩，有点摸不着北，是马马虎虎听完了开头，再后来到周锐去到北京后，他最终确认他主管北京区域时，让我有了兴趣，这样的处境所有人都为他捏把汗，她能完成吗？他的这样的团队怎么带啊

　　我迫切的想知道他是怎样把团队的士气的，这不是一件简单的事，从他们开会的迟到可以看出这个团队糟糕透了。是周锐的一句话，让我坚信他一定可以做好，他在宣布完团队目标后，面对的得力战将方威说的这个目标绝对不可能完成时，他说“你可以说很难，很挑战，不可以说不可能。”

　　这不正是我们面对目标和挑战该有的态度吗？不去拼一把不知道自己是输是赢，把每一次当成是挑战，我们就会收获的是过程，结果不重要，重要的是努力拼搏的过程。

　　周锐的摧龙六式讲的非常好，同时他的确是以为非常好的实战型老师，对待他的下属他都是亲自陪同她去见客户，回来后马上分析有利数据，分析销售机会，我方的优势劣势。这就跟我们平时在店面要做的事项，想想我们的新员工刚做销售，他也非常需要我们跟他一起接顾客，分析接待的过程得与失，应该注意哪些事项。最后总结一步一步带他销售。手把手的带出来的。

　　周锐对崔龙激励，和跟他的共进退，彻底激发出他的潜力，这个季度他是第一个完成计划，并超额完成的。员工没有真正不好的，是看我们有没有用心去关注他，激励他，你当发是金子一样去发掘，那他早晚都会发光。

十五、《输赢》读书笔记

　　不知道要怎样开个好头。《输赢》这本书给我的感觉是复杂的。无疑，书中的“摧龙六式”销售秘诀是精髓，是最吸引人，也最让人受用的一个点。我同时也为书中的人物折服。在我看来，周锐的确是个有实力也会做人的销售天才，我最喜欢这个角色。当然其他人物也有各自的闪光点，吸引着我的眼球。有敢死队精神的方威，专业大方的林佳玲，虚心进取的钱世伟，左右为难的赵颖，让人恨得咬牙的陈明楷，狐假虎威的魏岩和李朝东

　　《输赢》中跌宕起伏的故事引人入胜，我恨不得一口气读完。市场如战场，要掌握战机，就要先仔细地研究战场，分析战局，敌我力量情况，是否有天时地利人和。我觉得《输赢》里的格局有点像三国里诸侯割据的局面，群雄并起，又以捷科和惠康为主，在超级订单——经信银行的客户关系管理系统的招标中，双方各显神通，互相牵制。

　　作为对战一方的将领，周锐有智有谋，在他接受北京市场前，他已经分析好在一个敌强我弱的战场上，最好采用侵扰的战略行动，不正面硬碰，而从小订单开始，从自己绝对有利的产品开始，慢慢地将战场撕开一个口子，一口一口地蚕食，最后彻底攻破对手的堡垒。正如孙子兵法所云：故用兵之法，十则围之，五则攻之，倍则战之，敌则能分之，少则能守之，不若则能避之。周锐正确地分析了最大竞争对手——惠康的实力，在人力和资源都不如对手的情况下，学习孙子兵法中的敌则能分之的策略，细分客户、细分产品，待局部形成优势，一口一口地将它吃掉。但事实上，他面临的是如狼如虎的对手，却只有一支兵残将弱的队伍，还在高层的压迫下，连自己开辟的根据地华东地区都要让给小人。最后，周锐清楚地认识到，现在后方已经没有了可以依托的根据地，手下只剩下几个毫无作战能力的残兵败将，也没有了充足的器械粮食的时候，只能放手一搏，将之前的侵扰式的突围策略变为主动进攻，做个亮剑的勇者，和竞争对手在战场上硬碰硬。周锐知道在北京这个战场上，没有天时地利人和，而面对的都是大型客户，争取这些客户就像是要拿下一座座坚固的城池，没有精兵良将，尤如在绝境中孤身奋战，但他坚持不懈，用仅有的弱旅残兵，和敌人生死一战，争夺地盘。同时，他深知要打好一场仗，就要先练兵，将自己的实战经验传授给自己的队伍，再在战场上排兵布阵，让训练好的士兵披甲上阵，不断增加士气，而不是像土匪一样的打法，然后愣头愣脑地向前乱冲，没有半点技术含量。于是，“摧龙六式”这套销售秘诀出现了。

　　“无论做什么产品的销售，都有六个关键的因素：情报、客户需求、产品价值、客户关系、价格以及客户使用后的体验。销售人员首先要建立关系，然后才能挖掘需求，再有针对性地介绍价值，等客户接受之后进行价格谈判，最后通过服务让客户满意。这就是销售的最基本的六式。”“摧龙六式只是基本路数，在之上还要掌握关键的技巧。比如提问技巧、倾听技巧、演示技巧、谈判技巧等等。”

　　第一式：收集并分析资料。

　　收集资料如同作战时收集情报，在网上查资料和看客户的内部杂志之类的方法，就像是在战场上派出斥候骑兵去战场侦查或者查阅地图，只可能得到皮毛的信息，由此得到的信息大多数是公开性的信息，起不到更深层次地了解客户的作用。而最关键的、最有用的和最重要的方法是从敌人内部得到资料，因为客户内部的人永远是掌握客户资料最多的也是最清楚的，所以就要在客户内部发展内线，而这些内线是认可我们的价值，愿意帮助我们的人。内线可以是大学刚毕业的工程师，打扫卫生的阿姨，负责定机票的临时工等，例如，在开始经信银行个客户时，周锐在和涂主任见面前，知道自己对对方一无所知，所以利用一切渠道找到了肖芸的大学同学陈刚，了解客户信息，掌握对方的资料，投其所好，找到突破点，掌握战机，打好头阵。正如书所说的“如果不能做到知己知彼就不要上战场。”又如在书中另一个情细节所述的，方威清楚地掌握了崔行长在上海的行程，就是靠负责定机票和酒店的内线那里得到的消息。

　　收集资料这一招是销售的基本功，对整个销售计划有着不可或缺的作用。那么要收集什么样的资料呢？如周锐在经信银行中的内线陈刚口中得到的信息：相关产品的使用情况、客户的组织结构、和销售相关的人、关键客户的个人资料、竞争对手在这个客户内部的活动情况等。而最重要的是客户的个人资料，要仔细地列出可能参与这个项目的名单，全面完整地收集名单上每个人的资料，生日、兴趣、爱好、家庭、住址、经历、休闲方式，未来的行程安排，绝不放过蛛丝马迹，甚至连客户们有没有宠物也不放过，宠物的名字、饮食习惯和口味。个人资料的收集和分析往往是制定行动计划的关键。这里可以总结成两个点，一个是客户的整体信息，这些信息往往是竞争对手也会注意到的，并能够收集到；另一个就是抓住关键人物，才能在接下来的行动中对症下药。

　　要做到知此知彼，百战不殆。就要在掌握资料的基础上消化和分析资料，可以分成下面几个步骤：首先，研究客户全方位的背景资料，包括发展历史，业务范围，收入和盈利情况，了解决策者最近在想什么，经营目标是什么，等等。这是开始销售的背景，就像将军研究战场的四周的地形一样；其次，了解和研究客户营销的现状，尤其是客户现在是如何进行项目管理的，现在的管理模式有哪些问题，到底对什么部门造成了什么影响；再次，组织结构分析，哪个部门和采购相关，这些部门是怎么设置的，它们之间的分工和关系是什么，从客户的级别、职能以及在采购中的角色将与采购相关的客户都挑出来，从中找到入手的线索；最后，分析竞争对手的情况，竞争对手在此客户项目中所处的地位和状态，支持竞争对手的人是谁等。消化分析客户资料的同时，还要判断是否存在销售机会，如果没有销售机会就贸然行动，否则到最后只会损了夫人又折兵。在书中，周锐的团队为了找到足够的销售机会，策划了相关的研讨会，邀请重要的客户，在有限的时间内，将客户一网打尽，让客户了解捷科，并让客户填写反馈表，了解客户的采购意向和预算，快速找到有销售机会的客户，再将精力和时间花在这些客户身上，把订单拿下来。

　　第二式：建立关系。

　　收集资料只是销售的第一步，接下来就是建立关系，建立关系就是在发现销售机会后，推进和客户的关系。这就像是行军作战的排兵布阵一样，谁负责攻哪个客户？要怎么攻？都要确定下来。机会是不会自动变成订单的，只有销售活动才可以推动订单的完成，做销售就要搞关系，用谈恋爱来比喻吧，就像方威遇到了赵颖，从认识到吃饭约会，一步步地来，如果除开刘国锋这个布阵多年的竞争对手，方威和赵颖应该能够走得更远。所以在认识客户之后，就要趁热打铁，安排活动进行更深层次的接触和了解，建立起“认识——好感——信赖——为己所用”的关系链，至于用什么方法建立起这样的关系就要从客户出发，可以从客户的兴趣和家人入手，找到正确的时机和方法去推进关系。比如在争取经信银行涂主任的信赖时，周锐就抓住了涂主任的女儿喜欢古典音乐这一点，投其所好地请他们去听音乐会。为了能够进一步地沟通，方威还特地恶补了一些和音乐会相关的知识，这样的效果也不错，音乐会后方威和那个涂主任能够有更深入的谈话，了解到更多的与项目相关的情况。

　　《输赢》也给做销售的提了个醒，让很多销售人员认识到自己的在客户关系管理方面的误区。大多数销售人员认为将客户关系推进到信赖就足够了，事实上只做到这一步，说明这个销售人员的功力还不够，还没有好好利用这个客户，因为一个客户信赖你，只是表示他本人支持你，而在采购中影响采购的往往有好几个人，在大订单中相关的客户甚至有几十个，所以还要通过这个信赖你的客户透露资料，帮助穿针引线，成为自己的同盟者。因此，将客户发展到信赖还不够，还要善于使用他们，为自己提供有利的情报，如项目的进展状况，决策人，利益相关者等，把握好局势。这一点，在《对决》一书中也有体现。《对决》在客户关系管理这一块，还体现了另一点，就是不能在项目完成后就将辛苦建立起的关系链丢掉，要长期保持下去，这样才能在需要时，迅速地在关系链中找到帮助。

　　第三式：挖掘深层次的需求。

　　老太太买李子的例子，清晰地向我们说明了需求的层次性。正如老太太买李子是为了抱孙子这个真正需求一样，客户采购的目标和愿望才是需求的根源，把客户的需求一步一步地由浅到深地挖出来，才能有真正掌握客户的深层需求，帮助客户解决其达到的目标前面的障碍和问题。我们要明白，客户要买的产品和采购指标只是表面需求，客户遇到的问题才是深层次的潜在需求，如果问题不严重或者不急迫，客户是不会花钱的，因此潜在需求就是客户的燃眉之急，任何采购背后都有客户的燃眉之急，这才是销售的核心和出发点。而且潜在需求产生并决定表面需求，另外决策层的客户更关心现在需求，也能够引导采购指标并说服客户采购。在挖掘深层次需求这一方面，我们可以在《输赢》的“对阵”中周锐向经信银行讲解客户关系管理解决方案这个情节中看出，周锐将经信银行面临的问题和挑战一一列出，将内部高层的担忧摆上台，钩住了吸引客户的注意力，然后再把话题引入捷科的解决方案，进一步推销自己的产品。

　　第四式：呈现价值和竞争分析。

　　书中周锐和林佳玲的方案介绍就是给客户呈现自己产品的价值，投入重兵进行正面搏杀，确认客户的需求和欲望，把握好客户的采购的指标，展示自己的实力和优势，给经信银行的项目小组留下深刻的印象，进而影响客户的决策过程。值得注意的是，周锐提到“方案介绍越早越好，趁客户脑子里还没有太多内容的时候比较容易灌输”，这就是时机，越早越好地突出自己的闪光点，就越能让客户记住你，因为大多数人都是有先入为主的观念。

　　当然，我们除了要捉准时机外，还要围绕客户的需求，强化巩固自己的优势，打击竞争对手的劣势和威胁。这就需要做好竞争分析的工作。竞争对手如果在客户处有很深的关系，就要分析客户各人物与竞争对手的关系，在竞标中，需要做竞争分析，将自己的方案与竞争对手可能的方案进行对比，分别找出优势和劣势，并仔细研究每个优势和劣势对客户中的哪些人影响最大，还要通过支持者巩固优势，将自己的优势给这些人带来的好处揉碎掰细，都向他们讲透了。对于劣势的地方，也要想出应对方案，这样在评标的时候，支持者都会跳出来，而对可能出现的反对者，也要有化解的方法。

　　在周锐和骆伽的博弈中，周锐知道自己打不过对方，那就找到能够打败对方的人，而且是对方不知道的人。所以他才让方威全责负责经信银行这个订单，不让自己的思维禁锢方威。骆伽知道周锐调回北京，负责经信银行的业务，却不知道方威的存在，所以会将目光和精力放在对付周锐的身上。高手过招，在实力相当的情况下，不能靠硬碰硬的方法，还要抓住对方的软肋，虚实结合，才能将自己立于不败之地。另外，在二次招标中，林佳玲将技术和方案的优势一一呈现在评估小组面前，就算是在金主任的刁难时，也能够应对自如。这是要在将自己的产品的研究透了的基础上才能做到的，是做好一个销售的基本要求，连自己都弄不清楚自己的产品，要客户怎么信任你呢

　　第五式：进行价格谈判。

　　谈判就是双方妥协和交换意见，并达成一致的过程。谈判过程的第一步是了解对方的谈判立场，第二步是进行妥协、交换并让步。在销售谈判中，价格是核心的要素，因此价格是妥协和交换的核心。决定谈判最终价格的是客户的需求。在谈判中无非是谈价格，服务，付款条件，到货时间等等，这些归根结底都是由客户的需求决定的。只要掌握了客户的需求进行妥协和交换，就可以得到满意的价格了。

　　如果用产品决定价格的心态去谈判就难以取得好的结果：正常情况下，没有人愿意用五元钱买一杯水，但是如果在沙漠里，一个人三天三夜没有喝一口水，这是唯一的一杯水，五百元钱，他也会买，这就是需求决定价格。

　　第六式：跟进服务。

　　正如经信银行要采购的客户关系管理系统一样，销售也应该是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。跟进服务不仅能在签订合同后将账款收回，同时也能够挖掘到客户新一轮的未来需求，在现有的客户身上销售一些兼容的、有价值的附加性产品，提高现有客户价值。除此之外，还在主动向新客户出击，才能不断扩大业务收入。

　　以上是“摧龙六式”的大致内容，也是《输赢》获得广大好评的重要因素。接下来，我想说的是从书中得到了一些启发。

　　写这个笔记的时候，我已经是第二遍读《输赢》了，但仍是爱不释手。我一直不理解陈明楷的做法，为什么要用压制的方法来逼周锐呢？就像棒下真能出孝儿一样吗？不是应该采用激励的方法吗？想让周锐做出订单，又不给他实权，这样的管理模式和在课堂上所学的知识根本就是南辕北辙。我觉得这和对他的绩效考核方式有关，单单用数字说话的考核，使得他不择手段，这样的管理层的存在对企业的长期发展是不利的。像陈明楷这样的高层管理者，考核的内容不应该单是财务指标，而要进行全面的系统的绩效考核才行，主要的内容有：愿景及战略的规划和制定，为落实战略而制定的关键绩效指标的完成情况，组织文化建设，组织架构及流程的设计，绩效及管理改进计划的制定和实施，人员培养与开发，以及一些职业素养和工作态度的评价。另外，陈明楷身边的魏岩和李朝东的业绩不行，却能够在捷科里蛮横专行，感觉就像古代身边的佞臣，拿着鸡毛当令箭。对比之下，周锐的管理能力非常出色，他带人也带心，帮助下属，建立彼此的信任，不断激励自己的团队，振奋了团队的士气，这不仅需要很高的管理技巧，还需要很好的个人修养才能做到的。

　　在读《输赢》过程中，书中的人物深深将我打动，除了之前说过的周锐外，给我印象最深的就是方威了。方威在北京市场可以说是困兽之斗，在骆伽已经精心布局的战场上四处乱撞，则骆伽却坐在高高的城楼上不慌不忙地看着。方威也清楚自己的处境，他在北京只有经信银行这一张订单，一赢全赢，一输全输，所以他一定要找出骆伽的破绽，到了最后，也不惜欺骗赵颖来拿到证据，扳回战局。我觉得方威真的是一个汉子，他不仅在销售方面有很好的技巧和能力，也有敢死队的精神，勇敢地面对输赢，是真正的扛得起，也输得起。他重情重义，在他最后别无选择地要欺骗赵颖拿证据击垮刘丰和骆伽的联盟的时候对周锐说的一翻话，“你以为我只是为了赵颖吗？我还为了你，我不想让就这样被陈明楷赶出公司；我还为了林佳玲和肖芸，她们不应该输，她们的努力应该得到回报；我也为了崔龙、钱世伟和谢伊，他们应该这么被赶出公司吗？我也为了经信银行的崔行长和涂峰，我不想他们的心血被不正当的暗箱操作毁掉。”让我不由地撼动，不断地反问自己，如果像方威那样处于同样的绝境，我能够这样为了朋友，为了队友，不顾一切地豁出去吗？还是明哲保身呢？最后，我居然不敢回答这样的一个问题。

　　《输赢》绝对是一本好书，没有看到就不能体会到其中的妙不可言之处，就算读过了，也不能完全地明白其中的奥妙。它不仅是一本具有丰富销售知识的小说，同时也引人深思，仔细思考一下关于道德和利益这样的问题。大多数人都认为这个世界是很现实的，金钱至上和利已主义是社会的主流，读了这本书后，也许会发现我们需要的东西有很多，至于是什么，每个人应该会有不一样的想法吧。

十六、输赢之摧龙六式读后感

　　好久没有这么过瘾地看书。这是一本商战小说《输赢》。我拿起来以后就放不下，夜里到一两点才睡，满脑子都是书中的故事情节，连续奋战几个晚上，终于把它看完。看后的感觉是酣畅淋漓，十分痛快。

　　小说写的很有特色，以两大跨国企业决战中国市场为背景，讲述双方销售高手争夺银行超级订单、冲刺销售目标的故事。以超级订单的招投标为主线，职场斗争、团队建设、销售对决、业务公关、情感纠葛等情节精彩纷呈，深刻真实地描述销售人员的悲欢荣辱。故事情节紧凑，集中发生在一个季度13周内，整篇小说的目录就是十三周进展的高度概括，能够迅速抓住读者心理，吸引着你读下去。

　　书的扉页有这样一句话：人生本是过程，结果并不重要，享受过程，永不放弃。刚翻开这本书的时候，我就看到这句话，没有多想。等到看完此书时，回过头来再反复研读这句话时，我体会到其中蕴含的深刻哲理。

　　人生本来就是一个过程，结果必定都是一样不可避免的死亡。所以享受人生，就是享受这么一个过程。无论销售、管理等等各项工作，各种事情，也都是一种过程。虽然在很多事上，很多时候，我们注重的是结果，却忽略过程。可是当事情过去之后，回忆往昔的时候，哪一幕不是过程给我们带来的感慨呢？与竞争对手的决战，在岗位上的辛勤耕耘，全力奋战的每一个日日夜夜……这都是一个个美好难忘的过程。吸引着我们的，推动着我们的，为我们积累着经验的，全都不是结果，而是过程。无论是输是赢，尽力而为，享受过程，永不放弃，至此足矣。

十七、《输赢》读书笔记

　　是一部可用于销售培训的精彩商战小说。

　　有这样一些人他们巧妙布局，不择手段为了赢取订单，可以舍弃一切为了不输给对手，宁愿做嗜血的豺狼这也许是你闻所未闻的战术，也许是你亲身经历的战场可能让你大呼过瘾，也可能让你觉得历历在目情场角逐与商场竞争的精彩演绎，销售技巧与精彩故事的完美融合全面透视大单背后的真相中国第一部可用于培训的商战小说所有销售人员的屠龙宝刀，《输赢》的确是本销售培训的精彩商战小说，每次商场竞争的精彩演绎都能让我怦然心动。一本真正的好书应该从头到尾都让读者酣畅淋漓，《输赢》的结尾却多少有些让我失望，感觉作者忍耐力不够，最终被自己设计的情节套牢，虎头蛇尾。可是好书终归是好书，至少我学到很多销售技巧，正如介绍所言个人和团队、能力和手段、原则与变通、交易与规则都得到了最鲜活的展示，除此而外，有很多感情片断让我潸然泪下。文章主旨：人生本是过程，结果并不重要，拿出来与大家共勉。

　　《输赢》让我留下深刻印象的有三个人：周锐，骆伽和方威和周锐的销售绝招天龙六式。毫无疑问，周锐是个成功的管理者，人是最难管的，可是周锐做到了。他的沟通能力，洞察力，亲和力让他成为销售精英。周锐把自己多年销售经验提练成天龙六式：第一式也就是销售人员最常面对的，存在一个项目，做销售的第一步要怎么做，不少的销售人员会直接冲锋陷陈，结果战死沙场。

　　兵家有云：知已知彼方可百战不贻，这就是周锐的天龙六式的第一式收集和分析资料并发展内线;第二式就是建立关系，并发展关系。客户关注产品，关注产品，同时也关注彼此之间的关系与利益。这就是为什么做业务的人很多人都是拿亲戚、朋友先下手，因为彼此之间已经很信任了，做起来成功的机会也就大了很多;第三式就是引导并掌握需求。有需求用户才需要你的产品，你要准确把握真正用户内在本质的需求，并通过此需求带动并产生其它的销售机会。就如一个老太太去买李子，如果你没进行很好的需求确认，你就不知识老太太是需要买酸的李子给媳妇吃，更深层次的需求就是老太太为了以后孙子的健康，需要给媳妇补充维生素，这样就你可以带动其它的销售机会，卖维生素含量高的水果给老太太;第四式是竞争策略，简单的说就是发扬你的优点。

　　现在这个社会同质化的产品太多，竞争策略大体上就是产品性能，价格，服务之间的竞争。抓住客户的需求心理并与你的产品优点结合，可以达到事半功倍;第五式赢取承诺，与客户进行妥协和交换，以达到最后赢得合同的;第六式跟进服务，进行客户的反馈并进行回收款。周锐在担任捷科中国区总经理一年后辞了职。很少有人具有这种魄力，在刚达到事业顶峰就放下事业回归生活，这像极了金庸《笑傲江湖》里的风清扬。小说中的绝世高人在看破江湖后，就会金盆洗手归隐山林，于是就有了传奇。骆伽差点成了传奇，可惜她走错了一步，为了达成目标不惜一切，最终也毁了她。正如小说中已达颠峰的武林高手，为了称霸武林练就绝世神功而走火入魔。

　　方威对感情和事业的执着，横冲直撞的性格都令人钦佩不已，而和国务院总理交换名片一幕则让人忍俊不禁。他不愧为销售天才，遇强则强。遇上了骆伽这样一等一的高手更激发了他心中的斗志。有时候成功就差那么一小步，方威在项目已经要跟对手签定的最后时候，始终不放弃。但让我疑惑的是，对自己的真爱快要步入的婚姻殿堂的时候，方威反而放弃了，那不是违背他的意愿吗?小说有三段描写让我过目不忘，第一是骆伽和周锐在文中的初次碰面，第二是骆伽和周锐的妻子黄静的唯一一次见面，第三是小说结束时，周锐怀念骆伽所说的话。文中两人的初次碰面：十个厂家的近百位代表密密麻麻地挤在会议室。捷科公司的团队都穿着正装，坐在会议室中间不起眼的地方。

　　方威刚从上海过来，几乎一个人都不认识，却东张西望寻找着骆伽。自从来到北京，他已经感受到了这个高手中的高手的魔力，当他提到骆伽主持这个项目的时候，工程师们居然吓得要当场放弃，大家将她说得神乎其神。会议室里没有她的身影，方威的目光又转向大门，看着陆续进来的厂家代表，最后终于等到了骆伽。方威见过骆伽的照片，留在他脑海中的是她在高尔夫球场上的装束和形象，并将她的形象和那辆宝马X5连接在一起，动感，线条优美，有冲击力。今天方威看到的却是另外一个骆伽，优雅的西服和西裤掩盖了身体的曲线，步伐轻柔，难道她竟然已经修炼到可以改变自己气质的程度?方威不由得想到了《聊斋》中美丽的狐仙。

　　方威紧盯着骆伽，发现她也在四处看着，然后和身边的同事打个招呼，朝自己方向走来。方威看着她越走越近，心里不停地打鼓：她是不是在高尔夫球场见到我了?方威从不害怕和别人对视，仍然昂头直视骆伽，心里却已经虚了。赵颖和骆伽谁更漂亮一些呢?方威发现自己在胡思乱想。

十八、《输赢》读后感

　　《输赢》是本很适合销售培训的精彩商战小说，我们都不是傻子，没有人比其他人聪明很多，聪明的是精神还有做人的方式。请相信成功之人必有其过人之处。输赢中每次商场竞争的精彩演绎都能让我怦然心动。这本真正的好书应该从头到尾都让我酣畅淋漓，《输赢》的的仅仅是那个全国最大的it采购定单吗？作者最终被自己设计的情节套牢，结局不免显得虎头蛇尾。可是好书终归是好书，一本好书不会仅仅因为过程不够完美而沦落，至少让我学到很多销售技巧，其中几个主要人物的行为方式，敬业精神还有最后故事体现的人情与法律的反思，剧情中上神秘人的出现过程，一直将故事引向高潮。正如介绍所言“个人和团队、能力和手段、原则与变通、交易与规则都得到了最鲜活的展示”，除此而外，很多感情片断让我潸然泪下，生活在现实社会中的我们要不忘一个主旨：“人生本是过程，结果并不重要，享受过程，永不放弃”，拿出来与大家共勉。

　　《输赢》让我留下深刻印象的有三个人：周锐，骆伽和方威和周锐的销售绝招“天龙六式”。毫无疑问，周锐是个成功的管理者，人是最难管的，一个成功的管理者并非是自己的能力有多强，而是手下汇集了一群具有团队凝聚力的优秀的人才，周锐做到了，他令方威为他抱不平，令孕妇林佳玲想为他辞职，令初恋情人兼对手骆伽愿意为他放弃一切去国外，并把自己的职位供手相让，他是最初的弱势且有成为失败者的趋势。但他的沟通能力，洞察力，亲和力还有对下属的真诚，对家庭的忠诚让他成为销售精英。周锐把自己多年销售经验提练成“天龙六式”，我们说练功容易，成道难，他在鱼龙混杂的商品社会中没有泯灭人性，没有牺牲灵魂，没有练“葵花宝典”走火入魔，没有象刘丰一样害了自己和儿子的幸福。他的第一式也就是销售人员最常面对的，存在一个项目，做销售的第一步要怎么做，不少的销售人员会直接冲锋陷陈，结果战死沙常

　　兵家有云：知已知彼方可百战不贻，这就是周锐的天龙六式的第一式收集和分析资料并发展内线，所以在这个内线发展的问题上他首先考验了方威此方面的能力，出了个考题让方威去要赵颖的联系方式，方威在这一环中不仅用表弟为借口了，还完美的把赵颖的密友发展成了自己的内线；第二式就是建立关系，并发展关系。客户关注产品，关注产品，同时也关注彼此之间的关系与利益。这就是为什么做业务的人很多人都是拿亲戚、朋友先下手，“为什么要欺骗那些相信你的人？”说白了不相信你的人你欺骗不到。因为彼此之间已经很信任了，做起来成功的机会也就大了很多，也许这些了解都会成为工作中的默契；第三式就是引导并掌握需求。有需求用户才需要你的产品，你要准确把握真正用户内在本质的需求，并通过此需求带动并产生其它的销售机会，林佳玲作为市场总监就是把客户的需求转化为了商务谈判的一个优势，她对客户需求的把握已经淋漓尽致，使得很多客户反响剧烈。

　　就如一个老太太去买李子，如果你没进行很好的需求确认，你就不知识老太太是需要买酸的李子给媳妇吃，更深层次的需求就是老太太为了以后孙子的健康，需要给媳妇补充维生素，这样就你可以带动其它的销售机会，卖维生素含量高的水果给老太太；第四式是竞争策略，简单的说就是发扬你的优点。现在这个社会同质化的产品太多，竞争策略大体上就是产品性能，技术指标，价格，服务之间的竞争。抓住客户的需求心理并与你的产品优点结合，可以达到事半功倍；第五式赢取承诺，与客户进行妥协和交换，我们做业务和做人一样不能永远保证每个人都喜欢你，当威胁到对手或者危及到一些人的个人利益的时候，便很难于所有人站在统一的战线上，所以如何赢得大部分人的支持和赞同，使他们为你办事，以达到最后赢得合同；第六式跟进服务，这是非常关键的一步，在故事中周锐说过：收不回款的客户还不如生意不做”，进行客户的反馈并进行回收款往往成为衡量客户满意度的一个标准，这是我们在日常工作中值得检讨的地方。周锐在担任捷科中国区总经理一年后辞了职。

　　很少有人具有这种魄力，在刚达到事业顶峰就放下事业回归生活，这像极了金庸《笑傲江湖》里的风清扬。小说中的绝世高人在看破江湖后，就会金盆洗手归隐山林，于是就有了传奇。骆伽差点成了传奇，可惜她走错了一步，为了达成目标不惜一切，最终也毁了她。正如小说中已达颠峰的武林高手，为了称霸武林练就绝世神功而走火入魔。方威对感情和事业的执着，横冲直撞的性格都令人钦佩不已，而和国务院总理交换名片一幕则让人忍俊不禁。他不愧为销售天才，遇强则强。遇上了骆伽这样一等一的高手更激发了他心中的斗志。有时候成功就差那么一小步，方威在项目已经要跟对手签定的最后时候，始终不放弃。但让我疑惑的是，对自己的真爱快要步入的婚姻殿堂的时候，方威反而放弃了，那不是违背他的意愿吗？方威这个销售天才的举动有时未免让人百思不得其解，好不容易争取来的爱情竟然放弃，为了爱情愿意放弃事业的初衷，和后来利用赵颖，利用赵颖拒绝他感到惭愧的心情向赵颖索要证据的欺骗行为我觉得也是不可取的，谎言不可怕，可怕的有时候是以善意地谎言为名。

　　小说结束时，周锐怀念骆伽所说的话。文中两人的初次碰面：十个厂家的近百位代表密密麻麻地挤在会议室。捷科公司的团队都穿着正装，坐在会议室中间不起眼的地方。方威刚从上海过来，几乎一个人都不认识，却东张西望寻找着骆伽。自从来到北京，他已经感受到了这个高手中的高手的魔力，当他提到骆伽主持这个项目的时候，工程师们居然吓得要当场放弃，大家将她说得神乎其神。会议室里没有她的身影，方威的目光又转向大门，看着陆续进来的厂家代表，最后终于等到了骆伽，她的淡定轻盈的出现增加了这个高手的神秘感。

　　方威见过骆伽的照片，留在他脑海中的是她在高尔夫球场上的装束和形象，并将她的形象和那辆宝马x5连接在一起，动感，线条优美，有冲击力。今天方威看到的却是另外一个骆伽，优雅的西服和西裤掩盖了身体的曲线，步伐轻柔，难道她竟然已经修炼到可以改变自己气质的程度？方威不由得想到了《聊斋》中美丽的狐仙。方威紧盯着骆伽，发现她也在四处看着，然后和身边的同事打个招呼，朝自己方向走来。方威看着她越走越近，心里不停地打鼓：她是不是在高尔夫球场见到我了？方威从不害怕和别人对视，仍然昂头直视骆伽，心里却已经虚了。赵颖和骆伽谁更漂亮一些呢？方威发现自己在胡思乱想。真正的高手不在于自己说的多高多神，而是在于对手多强，方威的惊人表现和同总理见面时候的发挥都给这个人物以圆而不滑的感觉。

十九、商战小说:《输赢》

　　《输赢》叙述的是两大跨国企业抢夺中国市场，各自的销售高手奋战其中，极力争夺超级订单，为达到销售目标而冲锋陷阵的故事。《输赢》真实的展现了商场上的残酷战争，也呈现了职场团队建设、业务公关等精彩情节，更有扑朔迷离的情感纠葛，纷纷吸引着读者的眼球。不仅如此，《输赢》还深刻真实地描绘出奋战在第一线的销售人员的艰辛、快感、荣誉和压力。

　　内容简介：

　　《输赢(2012全新修订)》将顶尖销售策略融入到人生当中，涵盖商业运作的技巧，工作的方法及思维，战略规划的布局及人性的观察与剖析，以及我们那交织在事业与爱情当中的理想。

　　捷科、惠康两大外企决战中国市场，双方销售高手为销售业绩纷纷出招，银行超级订单势在必夺。团队该如何建设、新人该如何培养、昔日的情人骆伽变成今日的劲敌……周锐外有强敌，内有高压，此形此势如何突围?挑战对手就是挑战自己，都说“胜者王侯败者寇”，但事实真的是这样吗

　　作者简介：

　　付遥，成长于西安，定居北京，西安电子科技大学毕业，1995年初至1998年7月，担任IBM中国公司电信行业销售顾问，获得IBM中国公司Hundred Percent Club奖励。1998年7月至2000年8月，负责戴尔电脑北方区销售，获得亚太区Direct To Top奖励。2000年8月至2002年10月，作为资深培训主管，负责戴尔中国及香港地区近二千名员工的学习和发展。从2002年起，从事销售领域的研究、培训和咨询工作，为IBM、惠普、华为、联想、中国移动、步步高、CCDI等大型企业提供咨询和培训服务，以及在清华大学、中山大学、西安交大的高管班(总裁班)担任讲师。

　　目录：

　　引子

　　第一周\战场

　　第二周\战机

　　第三周\布阵

　　第四周\反击

　　第五周\策略

　　第六周\战前

　　第七周\对阵

　　第八周\内乱

　　第九周\攻势

　　第十周\绝境

　　第十一周\败局

　　第十二周\输赢

　　第十三周\代价

　　附录\摧龙八式

二十、《输赢》读后感

　　读完《速战》，这几天又读了《输赢》这本书，读着读着，我不知不觉被这本书深深地吸引了。一部不足两百页的作品，却能让很多企业一读再读。我从书中描写的销售中所注重的能力和手段、原则与变通，进入了商业战场生活。本书可以说是销售们的知音，这是多少销售向往的达到的境界呀。《输赢》的确是本销售培训的精彩商战小说，《输赢》让我学到很多销售技巧，正如介绍所言“个人和团队、能力和手段、原则与变通、交易与规则都得到了最鲜活的展示”。

　　小说以两大跨国企业决战中国市场为背景，生动讲述了双方销售高手争夺银行超级订单、冲刺销售目标的故事。以超级订单的招投标为主线，职场斗争、团队建设、销售对决、业务公关、情感纠葛等情节精彩纷呈、深刻、真实地描绘了销售人员的悲欢荣辱。所有故事集中发生在一个季度13周内。本书论情节悬念迭起，扣人心弦！培训价值则是这部小说有别于普通商战小说的标志。作为资深销售专家，作者赋了小说极强的真实感——故事本身就是一个完整的销售经典案例，所描绘的大量销售实战情境完全贴合现实、亲切、真实、可信。

　　本书给我留下印象最深刻的应当是周锐的销售绝招“催龙六式”，周锐的“催龙六式”对于大客户销售的应用及典型案例的穿插非常精彩。“催龙六式”：第一式也就是销售人员最常面对的，存在一个项目，做销售的第一步要怎么做，不少的销售人员会直接冲锋陷陈，结果战死沙场。兵家有云：知已知彼方可百战不贻，这就是周锐的天龙六式的第一式收集和分析资料并发展内线；第二式就是建立关系，并发展关系。客户关注产品，同时也关注彼此之间的关系与利益。这就是为什么做业务的人很多人都是拿亲戚、朋友先下手，因为彼此之间已经很信任了，做起来成功的机会也就大了很多；第三式就是引导并掌握需求。有需求用户才需要你的产品，你要准确把握真正用户内在本质的需求，并通过此需求带动并产生其它的销售机会；第四式是竞争策略，现在这个社会同质化的产品太多，竞争策略大体上就是产品性能，价格，服务之间的竞争。抓住客户的需求心理并与你的产品优点结合，可以达到事半功倍；第五式赢取承诺，与客户进行妥协和交换，以达到最后赢得合同的；第六式跟进服务，进行客户的反馈并进行回收款。

　　此外，还有书中两段精彩对话给我留下了深刻印象：“我以前执着于结果输赢之中，忽略了欣赏人生的精彩过程。我那是只考虑行为是否有利于达成结果，却不管是否喜欢这个过程，即使不喜欢也强迫自己去做，发现自己成为了输赢的奴隶。”——方威。

　　“当我不再为输而痛苦，不再为赢而快乐的时候，我就可以从此超越输赢，就会拥有真正想要的人生，而不是被结果扭曲人生过程。我难以摆脱结果，但是可以控制对待结果的态度。这样就可以摆脱输赢的牵挂，专心领悟人生的过程了。”——周锐。