质量管理面试问题及答案

　　“请介绍一下你在质量管理方面的主要工作”，“请介绍你对质量管理领域的认识”，“回答一下关于质量管理方面的问题”。下面根据我对面试官提出问题的回答进行简要分析。如果你是一个负责质量管理工作的主管，请谈谈你对于质量管理在这个岗位上所起到的作用以及你的主要目标是什么。这也是一个很好地检验自己应聘这个岗位是否具备相应职责的问题，面试官通常都会根据自己公司所提供的相关资料进行分析，当然也有一些是根据公司提供资料进行分析并给出适当的答案。在我看来，一个主管应当能够胜任某项工作。你对这一问题所持态度如何？如果你能够做出合理回答，那么这可能会为你提供一些机会。

1、从公司的角度，我对质量管理工作的认识不够深入，对我而言质量管理在公司的战略中起到了至关重要的作用。

　　解答：如果你对于质量管理方面的认识不够深入，那么可以简单地用一句话来概括：这是一种被动的、低效的工作。我们必须将质量管理意识渗透到生产过程中，通过对客户需求、供应商要求等进行分析，制定相应的工作计划，同时要严格控制原材料的质量水平。我认为，这一工作目标应该包括三个方面：

第一是要提高产品和服务的竞争力；第二是要实现产品质量与客户需求之间的最佳平衡；第三是要确保不出现产品严重失效而造成不良影响。这三个方面相互关联，因此我认为必须做到有机结合才能达到这一目标。

2、从我个人视角来看，我认为质量管理部门与整个公司的发展息息相关。

　　这个问题主要是针对你的个人价值观进行一个初步的分析，也是为了考察你对质量管理方面知识的掌握程度以及工作态度。我希望面试官能够从我的个人视角出发，通过我对这一问题的分析，你能够认识到自己在这一方面存在的不足以及你对质量管理领域所具备的知识。对于这个问题，我认为有三点比较重要。首先是对于这类问题应当具有明确、积极的态度，否则面试官会在你回答此问题时存在很大困难。其次是针对质量管理人员应该具有很强和熟练的专业知识以及相关业务知识，否则就会缺乏相应能力与热情。最后是关于这类问题应当注意避免出现过度夸大事实之嫌。

3、我认为质量管理部门还应该包括人力资源管理、采购管理和制造管理等几个领域。

　　对于我来说，这是一个比较容易的回答。在我看来，质量管理部门中最重要的领域还是人力资源管理，所以这一问题也不能忽视。此外，对于采购管理，还包括制造管理，因为它可以直接影响到产品的最终质量。所以这些方面都需要你做好有效的协调和组织工作。

4、从我个人角度来看，我认为质量管理员必须具有良好的职业道德和严谨态度，这也是作为一个合格主管应该具备的基本素质。

　　【回答要点】：

这一点也是面试官所关心的问题，质量管理和职业道德一样都是每个人都应该具备的基本素质。

一个质量管理人员必须具备良好的职业道德和严谨的态度，这也是一个合格主管应该具有的基本素质。在回答这一问题时，你首先要向面试官证明你并不存在一些不良行为，同时也要强调你是认真负责，有责任心和团队精神的人。另外，你应当以正确地态度对待领导安排任务，对工作能够认真负责。

5、从企业角度来看，如果需要承担这样的职责一定要具备良好的团队合作精神。

　　我认为，如果你是一个质量主管，那么你的团队成员应当有很好的合作精神。因为质量管理是一个非常复杂的系统工程，需要企业所有员工、供应商以及顾客都参与进来。而在这种复杂的工作环境中，如何做到各方面配合才能取得最大效能显得非常重要。如果你能够和团队成员配合好，那么这个团队就会形成一种很好的凝聚力，同时也有利于整个企业的发展。这样的答案既符合实际情况又不会过于刻板，我认为这样的回答会更好地让面试官对你在质量管理方面所起到的作用有一个更加深入的了解。