简短的个人工作总结，个人工作概要

　　本人自20__年1月进入上海创展科技有限公司实习，从事个人销售工作。在这一个月里我认真完成了领导交付给我的各项任务。对自身取得的成绩感到十分骄傲同时也感到压力重重，压力山大。在这一段时间里我学到了许多东西，在各方面有了很大的提高。特别是综合素质方面受到了很大的锻炼和提高.在这一年里我先后从事过综合柜员、销售员等职务。作为一名销售人员最重要的是与客户建立良好服务关系而取得客户信任和支持。那么如何使自我服务的客户对我这个业务员更加满意呢？我认为首先要给客户留下好印象；其次是要有创新能力；再次就是要有良好态度；最后就是要善于沟通和交流。要想把每件事情做好就必须做到最好。

1、在工作中努力提高自己的服务意识和能力，以客户的利益为第一位顾客利益高于一切。

　　始终坚持以“顾客至上”来做生意原则，以满足顾客的需求为工作的出发点和落脚点，始终坚持站在顾客的立场上思考问题。要想与顾客建立良好的关系就必须不断的完善自己，努力提高自己的服务意识和能力。提高专业技能和素质能力，为顾客提供优质服务。要想搞好服务首先要让顾客满意。从根本上提高自己。树立公司良好企业形象作为业务员除了做好基本工作外更要树立良好形象。为此我要注重仪容仪表、举止、谈吐等对顾客有较好地影响因子。**在顾客中有较高口碑。同时我不断要求自己还要不断进取在原有工作经验上进行改进提高。以适应公司发展需要。

2、热情，积极工作，虚心向别人学习，做到有问必答；

　　不断的学习和积累，提高业务水平和个人素质。使自己尽快适应工作节奏给公司带来了经济效益和社会效益。从刚开始的一无所知到现在的熟手操作。不仅熟练了各项业务操作，也熟悉了公司各个部门的职能。更加明确了自己要成为一名优秀的业务员的目标。为了更好的为客户服务！为自己创造更大的价值。

3、对细节要有足够的耐心让客户感受到你的服务质量，对每一次拜访客户都要充分与客户沟通了解情况。

　　如客户咨询的问题比较多，那么需要自己去解答，要让客户知道他需要什么帮助，然后提供解决方案；再问有哪些方法可以更好地满足客户的需求？这样才能使自己的工作更加得心应手如果不懂的话，那就在请教或者从其他渠道寻求答案！这样做可以提高自身的销售技巧，但是同时也使客户感觉我很尊重你。与其多花时间在不必要的细节上，而不去跟自己交流。因为这样你会失去很多宝贵的客户因为你得不到他们想要的结果所以即使很累也必须要完成好每次拜访客户时都会注意细节要耐心倾听对方把问题说清楚从小事做起，再小也可以看出一个人的修养，因此在与客户沟通时我尽量做到有求必应。这一个月来我努力去做好每一件事情并取得了良好结果。