一个月的工作感悟及心得，一月工作经验与体会

　　又是一个九月，又是一个属于我的新的一年。回顾自己这一个月的工作经历，感悟颇多：一、工作感悟：在工作中，要想在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，需要对自己的工作有很高的热情和目标；二、自身的努力：要不断的提高自身的综合素质和能力。三、工作目标：在有限的时间内把我所学的知识和技能运用到工作中去，为公司创造更大的效益；四、自己的感受：人贵有自知之明；五、自己工作不足之处；六、我的收获；努力方向及个人工作感想。其次来谈谈对一个月来工作的感想！我从事电子商务一职已经一个月了，工作也一年了，在工作岗位上有过很多自己的想法和感受，虽然工作起来也不是特别熟练，但是在以后的工作和学习中会逐渐改变自己之前的想法及方式方法来适应新岗位需要。同时自己也需要在工作中不断总结经验，不断提升自己的工作能力。对以后工作起到很好的帮助作用。接下来我就自己的一个月的工作作个总结与分析，和大家一起探讨交流。这一个月在领导们的帮助下工作方面有了很大的进步但也存在着一些不足。下面我结合自身的经历跟大家一起来分享一下自己一个月以来的工作体会与收获！

一、个人工作体会：

　　我们每天都要接触到形形色色的人，每一个人都有不同的个性，有着不同的想法。而做生意就是要在最短的时间内让顾客看到你的东西与你分享他的想法和感受。人与人之间的关系就是要相互尊重、相互理解与包容。只有这样才能使我们相互沟通，相互促进。在工作过程中会遇到各种各样矛盾与困难，我都会向领导请教。不断的学习、不断的进步，才能更好去工作。同时我也明白自己存在一些不足之处：我是一个新人，现在还不能很好的去带动其他同事们工作起来更加顺利；在今后工作中我会不断提高自身素质修养，并且用实际行动来证明自己；不断的充实自己。不断的努力学习成长。不断进步！最终希望能够把这份工作做好！让自己能够更好的完成自己的本职工作。在工作中不断发现问题使工作更加顺利！

二、自身的不足之处总结：

　　首先是业务方面：我的业务知识还不够丰富，专业知识掌握的还不够扎实。虽然之前工作过很多产品，但是对这个行业没有什么深入的了解，所以在工作中总会出现问题然后影响到自己的产品。不够细心，由于平时在生活上也有一些粗心大意和不懂事，导致在顾客眼里我和他们沟通起来也没有很顺畅，因此很多时候都没有耐心和他们交流。还有一点就是在处理一些事情上有点马虎。对于其他岗位上常见但自己又不熟悉的方面都没有很好地去把握，特别是网店，毕竟都是靠自己一点点的积累啊。很多事情并没有多复杂就可以做到了！但是我觉得自己还欠缺很多。做工作上还是缺少耐心和恒心，在这个行业中比较容易半途而废。这些都是我今后应该注意的方面。但这只是一个方面而已。还有一点就是对一些基本业务知识方面有所欠缺也正因为如此所以对于一些问题自己总是很被动的去处理。

三、努力方向：

　　在今后的工作中，会努力做到以下几点：1、提高自己适应新的工作环境变化的能力，克服不足。2、积极主动地和同事交流沟通，并及时记录下来；3、加强培训以提高综合素质、技能。4、工作中存在不足之处改进及提升:1、思想上：要从思想积极向先进看齐，努力学习提高自己思想觉悟。2、工作上：要加强对销售模式、方法上对新产品、新客、老客户、竞品及同行等方面的了解与分析以及对公司发展方向及销售策略等方面信息做好相应工作；3、工作方面:(1)积极主动：要加强学习各种相关管理知识，提高自我的素质修养；(2)工作能力上：提高与工作有关的各方面素质，并不断的学习与创新精神去应对各种挑战并战胜它；4、注重细节决定成败。每一项工作都需要有细心去做好检查与记录；每一个细节都需要很好地处理好；每一个细节后面都会反映出一个人的素质等问题；每一个细节都决定一个企业可能都不会再有更大的成功；每个人都不想失败，每一次成功。);公司在经营发展初期我会更加关注细节，争取做到不做任何影响工作稳定和发展的事情；如果要做出成绩来就要付出比别人更多得努力才能得到回报。因此不能满足现状；要加强平时学习提高业务技能，为公司服务；使工作更顺利更好地完成各项任务。在以后的工作中我要以更加饱满的热情把工作做得更好！为公司做出更大贡献！谢谢大家！

四、展望以后的工作：

　　对于这一个月的工作，我总结了一下原因：第一、在工作过程中，我没有做好一个优秀售前客服的工作，在以后的工作中，我会多学习专业知识，提升自己做好服务的意识并且更加严格要求自己；第二、在工作中与同事之间要学会沟通和了解，只有这样才能更好地为大家服务；第三、我想要做好一名客服就必须要有很强的责任心！作为一名客服就应该要时刻关注客户的一切状况，及时解答客户的疑问并做好相应的处理工作；并且一定要保证客户咨询的信息真实有效并第一时间给予回复；要做到及时解决客户所遇到的问题；要做好客户解答安抚工作，有什么问题及时解决；要及时把信息传递给客服人员并做好及时回复处理好客户信息；处理好客户投诉及与客户之间的沟通联系方式等方面的事宜；对客户要热情周到，耐心细致；同时还要做好销售工作中出现的突发事件出现后的相关事宜处理！第二、要提高工作效率及质量及交际能力建设！要不断学习以提高自己的专业知识和能力!|并在工作中虚心向同事学习!?.,同时也要严格要求自己按时完成领导安排的所有任务，同时努力完成领导交办的其他事务性工作!#p#分页标题# e;;##image_0##学习笔记中对相关知识进行总结与反思并不断提高自身素质来应对新形势下岗位要求和挑战。***."---”我将努力做到“这六个字”好！”“人贵有自知之明”当我做到最好时一定会得到领导和同事们很多帮助与认可!###?#p#分页标题## e;第三、继续完善工作中出现的问题，努力寻找原因并解决，尽量做到完美!##?#**..*;在以后的工作中自己会一直秉承着对工作认真负责、勤恳踏实、积极上进的态度，不断完善、提高自己。...;~在工作中我不断总结经验教训并努力学习新知识与技能去分析问题，同时也在不断增强自己对行业专业知识和业务水平！