关于工作情况说明的报告，工作状况报告

　　尊敬的领导：您好！我是xx-x。首先，我代表公司向您们表示衷心的感谢！

一、部门整体概况

　　我部门的主要职责是负责公司物资采购和销售工作，我公司在x年 xx月成立,x年 xx月正式营业。部门目前共有员工9人，其中:1人是专职会计（兼),另外两名为:___和___,共计7人。负责产品在销售过程中的报关、采购、验收、库存管理、账务处理、资金核算等相关工作；从事过的人员还有:___、___等。通过这些年不断地学习与实践工作，让我对公司产品开发有了较深了解；对公司产品管理工作有了一定的了解；对产品销售也有了一定认识。在此我代表公司产品管理工作给大家做个简要汇报。

二、工作经验

　　从事 xx的工作，首先是要对公司的各项规章制度、流程以及公司各种制度要求都有了一个较全面的了解。其次是我的性格也是一个很有激情和动力的人，因为有这样一份动力，所以我们的工作是有条不紊，高效而又顺利。我在工作中不断学习、不断积累，为公司服务。当然也有不足之处，那就是我现在还是太年轻，我还需要不断地学习来提高自己，为公司服务。

三、业务知识

　　公司的业务知识不只是局限于本部门的业务。部门经理在业务工作中负责公司的整体管理、产品的设计及销售等一系列工作。是公司日常管理的一部分，与客户打交道，因此对客户的信息收集与管理十分重要，因为公司的产品信息都是由客户提供的。通过对客户的了解、掌握客户的信息能够为公司提供更多的市场信息在销售工作中，我始终以客户满意为工作根本，所以始终坚持“以客户为中心”“全心全意为客户服务”的宗旨。在与客户沟通过程中，通过对客户需求的了解及对产品知识的学习，向客户提供适合其需求产品，使客户得到满意效果。

四、工作作风

　　在生活上，我没有发生过任何不良现象，工作作风端正，热情大方，善于与人沟通，善于听取别人的意见，做事一丝不苟。在思想上，我也是不断学习，不断提高自己，的业务水平和能力为了更好地完成本职工作，我将会以更高的标准来要求自己，不断提高自己，完善自己的缺点和不足，在工作业务上不断的学习，提高自己为公司服务的意识，不断努力做好自己这份工作，给公司创造价值。同时也能够积极配合领导和同事们更好地完成各项工作。

五、工作建议

　　为进一步提升和改善我司客服人员工作的态度、服务质量和服务水平，在此我提出如下建议：1、完善服务承诺制度，进一步提升服务质量；2、针对存在问题，我司将积极配合相关部门积极整改。同时我司将继续完善和改进我司自身产品包装设计风格，在保证安全质量前提下向客户提供多样化产品及服务。